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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 236827
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160 Views | 01.07.2022 | 13:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schlechtester Paketservice aller Zeiten
Bestell-/Kundennummer: 000242154539883, 02137134020760,02137134020944
Ich habe drei Pakete bei Hermes in Auftrag gegeben.
Alle drei Pakete beinhalteten verspiegelte Ware. Diese kamen beim Empfänger kaputt an. Spiegelflächen zersprungen, Pakete von außen wie am Artikel beschädigt. Pakete waren sogar mit Bruchzeichen versehen. Hermes will nicht zahlen. Schaden in Höhe 290,-- Euro.
Die Schäden wurden ebenfalls telefonisch gemeldet. Jedesmal nannten sie per E-Mail einen anderen Grund, um nicht aufkommen zu müssen. Ich habe nun keine Ware mehr und auch kein Geld. Insgesamt habe ich über 50,-- Euro Versand bezahlt und die Pakete waren ausreichend verpackt. Ich habe Bilder vorm abgeben der Artikel gemacht. Der zweite Auftrag wurde sogar persönlich zum verschicken bei mir Zuhause abgeholt.
Es ist nicht meine Schuld, ich werde dafür nicht haften. Mir steht das Geld zu. Nichts hilft. Unverschämt! Die ersten beiden Sendungen beziehen sich auf 190,-- Euro. Die dritte Sendung beträgt 99,95 Euro. Insgesamt sollte Hermes mir 289,95 Euro erstatten. Hermes nannte immer wieder einen neuen Grund, um nicht für die Pakete aufzukommen. Bin wirklich sprachlos.
Die ersten beiden Aufträge kamen am 20.05.22 beschädigt beim Empfänger an, das dritte Paket am 09.06.22.
Ich möchte nicht mehr warten.
ofortantwort05.07.2022 | 11:39
Abteilung: Social Service
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Anlass zur Beschwerde besteht.
Die Reklamation wurde zur weiteren Bearbeitung und erneuten Prüfung der Vorfälle an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany
Kommentare und Trackbacks (1)
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Geld, wurde dem Empfänger überwiesen, denn ich bereits nach dem Schaden sein Geld wieder gegeben hatte. habe bisher das Geld vom Empfänger nicht erhalten. Hermes wollte die Zahlug nicht korrigieren. naja
29.07.2022 | 12:48
von Santina Naso
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Geld, wurde dem Empfänger überwiesen, denn ich bereits nach dem Schaden sein Geld wieder gegeben hatte. habe bisher das Geld vom Empfänger nicht erhalten. Hermes wollte die Zahlug nicht korrigieren. naja
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