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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 61 Views | 31.08.2022 | 21:56 Uhr
geschrieben von Conny Tölle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete hängen seit dem 15.08.2022 im Verteilerzentrum

Seit dem 15.08.2022 hängen zwei Pakete von mir im Verteilerzentrum in Bielefeld fest.

Sendungs ID: 75220147530107
Sendungs ID: 02224147018515

Ich weiß schon gar nicht mehr, was ich den Empfängern sagen soll, da beim Kundenservice immer nur die Computerstimme sagt, dass die Pakete in 1-2 Tagen zugestellt werden.

Leider haben Sie bisher auf keine meiner Mails reagiert, Anrufe sind zwecklos, da immer nur die Computerstimme am Telefon ist und hinterher das Besetztzeichen.

Kundenservice sieht anders aus.

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung über den Verbleib der Pakete.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bei Verlust Erstattung des Inhalts der Pakete.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2022 | 09:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Conny Tölle,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendungen wurden am 29.08. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.09.2022 | 07:43
von Conny Tölle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Pakete sind nach 16 Tagen endlich bei den Empfängern angekommen, für mich gilt, nie wieder Hermes Versand.




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