TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Letzte außergerichtliche Mahnung - Fehler ohne Ende
Am 10.12.09 erhielt ich eine Preiserhöhung zum 1.2.10. Der neue Preis sollte 20,78 Cent pro kWh betragen, allerdings bei einem Grundpreis von 0,00 €.
Nach meiner Beschwerde erhielt ich am 16.12.09 die Mitteilung: 15,22 Cent/kWh und Grundpreis 9,91 €/Monat. Dann wurden am 2.2.10 einfach so 743,00 € von meinem Konto abgebucht. Mein Abrechnungsjahr endet allerdings erst am 30.6.10 (Der Abschlag ist bereits bezahlt)! Die Hotline erklärte: "Dies ist ihr neuer Abschlag." Mein Einwand, dass der neue Abschlag erst am 1.7.10 fällig wird, wurde nicht verstanden.
Ich habe also 743,00 € zurückgebucht. Nun wird es noch trauriger: Am 18.2.10 erhielt ich eine "Letzte außergerichtliche Mahnung", in der u. a. 743,00 € gefordert werden.
Mein erneuter Versuch, auf den eigentlich offensichtlichen Fehler hinzuweisen, ging völlig daneben. Zwei Mitarbeiterinnen (Namen bekannt) waren der Meinung, dass der neue Abschlag tatsächlich zum 1.2.10 fällig wird, da ich nun in einem neuen Tarif sei.
Außerdem warte ich immer noch auf korrekte Abrechnungen zum 30.6.08 (!) und zum 30.6.09.
Der für mich gültige Tarif ist immer noch nicht berücksichtigt.
Ich habe ein Einschreiben an die Geschäftsführung geschickt.
Meine Kundennummer: 2273072
02.03.2010 | 14:22
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo T. D.,
danke für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter reklamationteldafax.de
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,676896,00.html
Unbedingt weiterleiten! Das ist genau das, was viele hier monieren und befürchten. Wenn sich das bewahrheitet, ist womöglich wirklich noch ein Fall für die Justiz.
Außerdem hat Teldafax heute eine Kapitalerhöhung durchgeführt, um sich neues Geld zu beschaffen. Na, wem da nicht Böses schwant, gut bestellt kann es über eine Firma nicht sein, wenn sie sich 27,5 Millionen frisches Geld besorgen muss. Der Artikel beschreibt es ja treffend!
Ich kann euch nur sagen, schaltet einen RA ein. Sonst habt Ihr fast keine Chance.
Nun das Unglaubliche: Am 3.3.10 erhielt ich zwei Stornorechnungen! Am 4.3.10 wurden einfach so 80 € von meinem Konto abgebucht. Ich warte weiter auf die Problemlösung.
PS: Ab 1.3.10 ist die Hotline kostenpflichtig.