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132 Views | 04.05.2023 | 11:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4462033
Bestell-/Kundennummer: Vertr.Nr. 403799105
Trotz mehrfacher Anfragen (mündlich und schriftlich) erhalte ich nun seit über vier Monaten nicht die Gasjahresabrechnung für 2022.
Dies bedeutet, dass ich als Verwalter eines Mehrfamilienhauses und als Vermieter keine Nebenkostenabrechnung machen kann.
Hierdurch ist auch ein finanzieller Schaden entstanden, da zum Beispiel ein Steuerantrag hierdurch nicht möglich ist.
E.ON verstößt hier eindeutig gegen rechtliche Vorgaben. Ich dachte bisher, dass E.ON ein zuverlässiger und seriöser Gasversorger ist.
In meiner Verzweiflung werde ich diese Angelegenheit wohl meinem Rechtsanwalt übergeben müssen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Gasjahresabrechnung 2022.
ofortantwort
04.05.2023 | 11:21
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox und für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Es ist wirklich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Aktuell sind noch ein paar technische Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig. Dadurch verzögert sich die Rechnungserstellung leider noch ein wenig. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld, wir senden Ihnen Ihre Rechnung nach Abschluss der Anpassungsarbeiten umgehend zu.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen den Sachverhalt so gut erläutern konnten und wir sind wirklich guter Dinge, dass Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten werden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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