Beschwerde: Nach angeblichem Technikertermin kein Internet mehr

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Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MAINGAU Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 243348

Durch MAINGAU Energie gelöste Beschwerde.

| 87 Views | 19.06.2023 | 10:16 Uhr

geschrieben von Florian Sch

MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)

Nach angeblichem Technikertermin kein Internet mehr

Bestell-/Kundennummer: 42018604

Internet funktionierte zunächst, nach angeblichem Technikertermin plötzlich keine Verbindung mehr zum Internet

Ich bestellte DSL von Maingau.

SCHLAGWORTE

Router
Techniker
Freischaltung
Verbindung
Internet

Am 16.06.23 sollte ein Techniker ins Haus kommen. Es hieß jedoch in den Infos, dass die Freischaltung evtl. schon am Schaltkasten an der Straße passiert.

Ich schloss am Vortag den Router an. Am 16.06.23 kontrollierte ich alles und es leuchteten beide Lampen am Router. WLAN konnte verbunden werden. Ich richtete den SMART-TV ein, dieser stellte definitiv die Verbindung zum Internet (nicht nur zum Router) her.

Abends der Schock. die DSL-Leuchte blinkte, keine Verbindung zum Internet mehr.

Anruf bei der Hotline. Es war nachmittags angeblich der Techniker da, dieser habe keinen angetroffen, Freischaltung fehlgeschlagen. Leider war keiner da, es war nämlich definitiv jemand daheim. Bei der Hotline: Fragen nach "Klingelschild, funktioniert die Klingel, bla bla bla". Neuer Termin mit Glück eine Woche später.

Es besteht nun angeblich auch kein aktiver Vertrag mehr.

Fragt sich nur, wieso das Internet vorher ohne Technikerbesuch klappte? Zufall? Übers Wochenende kann ich jetzt natürlich nichts machen.

Schade, dass es schon so losgeht!

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Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH: Problemlösung, evtl. anteilige Erstattung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

26.06.2023 | 12:47

von Florian Sch gelöste Beschwerde

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Internet funktioniert, Techniker mittlerweile aufgetaucht.
Ich schätze der erste Termin wurde „verbaselt“.

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