Beschwerde: E.ON Gas Schlussrechnung 2022 wird nicht bearbeitet

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 109 Views | 03.11.2023 | 10:55 Uhr

geschrieben von Andre Schmidt73

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Gas Schlussrechnung 2022 wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 403771983

Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung.

Zum 01.01.2022 habe ich einen Vertrag mit E.ON über die Lieferung von Gas abgeschlossen.

Eine Jahresabrechnung zum 31.12.2022 habe ich bis zum heutigen Tage nicht bekommen. Mehrfach habe ich beim Kundenservice, angerufen und auch geschrieben.

Ich wurde ständig vertröstet bzw. mir wurde mitgeteilt, dass man sich um den Vorgang kümmert. Regelmäßig wurde dann das Ticket als bearbeitet abgeschlossen, obwohl bis jetzt keine Rechnung gekommen ist.

Heute ist bereits der 02.11.2023.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Schlussrechnung Gas 2022

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.11.2023 | 10:55

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andre,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir können Ihren Ärger über die ungewöhnliche Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Rechnung wirklich gut nachvollziehen, bitte entschuldigen Sie.

Aktuell nehmen wir noch letzte systemtechnische Anpassungen vor, die notwendig sind, bevor wir dort die jeweiligen Rechnungen erstellen können.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen damit einen guten Überblick über den aktuellen Stand geben konnten und wünschen Ihnen einen guten Start ins Wochenende.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

06.11.2023 | 20:27

von Andre Schmidt73 noch nicht gelöste Beschwerde

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Vodafone hat sich direkt gemeldet und um mehr Zeit/Geduld gebeten 🤔 ich liebe den Humor von Vodafone. Revhnung ist ja erst 11 Monate fällig.

13.11.2023 | 22:02

von Andre Schmidt73 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es geschehen doch noch Wunder: Die Schlussrechnung ist tatsächlich 2 Tage später gekommen.

Danke reclabox.!

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