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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246464
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 60 Views | 29.11.2023 | 11:05 Uhr
geschrieben von Dirk Glomb

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON-Gasschlussrechnung für 2022/2023

Bestell-/Kundennummer: 401480294

Seit dem 30.06.2023 bin ich nicht mehr Strom- und Gasabnehmer bei E.ON.

Stromabrechnung habe ich am 15.07.2023 erhalten.

Gasabrechnung telefonisch öfters angemahnt, am 01.11.2023 kam Rückruf, erhalte meine Gasabrechnung in Kürze. Was nicht kam, war die Abrechnung! Am 28.112023 nochmals angemahnt, darauf kam nur eine automatische Antwort-E-Mail.

Nächste Woche sind es fünf Monate, obwohl E.ON gesetzlich sechs Wochen für die Abrechnung hat.

Wir haben weniger Gasverbrauch gehabt als das Vorjahr, und die gesamten Abschlagszahlungen waren doppelt so hoch als die Vorjahresabrechnung.

Falls da kein Guthaben ist, wartet E.ON dann auch fünf Monate, bis ich überweise? Ihre Entschuldigungen und Ausreden brauche ich nicht mehr.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Schlussabrechnung und sehr wahrscheinliches Guthaben überweisen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2023 | 11:05
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dirk,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern, weil sich die Erstellung Ihrer Abrechnung für Erdgas so ungewöhnlich verzögert. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns jetzt sehr gern um die weitere Klärung, damit Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2023 | 19:22
von Dirk Glomb gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unglaublich 28.11.2023 Beschwerde geschrieben, am 30.11.2023 7 Uhr morgens Schlußabrechnumg von E.ON.
04.11.2023 Gutaben auf meinem Konto. Vielen Dank an ReclaBox.




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