E.ON Energie ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Ich habe in der App auf dieses Problem aufmerksam gemacht, worauf mir versichert wurde, dass sich jemand schnellstmöglich um das Problem kümmern würde. Jedoch ohne Erfolg.
Außerdem habe ich nun die 2. Mahnung versendet und bisher noch keine Antwort erhalten. Meine Schlussrechnung wurde noch nicht erstellt und das Guthaben ist noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig. Sollte ich zeitnah keine Antwort erhalten, werde ich die Schlichtungsstelle kontaktieren.
E.ON preist sich in der Öffentlichkeit als besonders umwelt- und kundenfreundlich an. Letzteres kann ich leider überhaupt nicht bestätigen. Offensichtlich bin ich kein Einzelfall.
Für mich als Verbraucher ist dieses Verhalten absolut nicht akzeptabel und dementsprechend in keinster Weise tolerierbar.
Meiner Meinung nach werden hier - auf Kosten der kleinen Verbraucher - zusätzliche Einnahmen generiert.
Denn wenn von 1000 Leuten 50 davon aufgrund der Langwierigkeit/Mühen "aufgeben", sind diese zusätzlichen Einkünfte (Annahme).
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung/Umgehende Auszahlung meines Guthabens.
ofortantwort
23.02.2024 | 15:19
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dennis,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte sehr gern direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese um eine schnellstmöglich Prüfung gebeten. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Unsere Kollegen sehen sich alles für Sie an und sie bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Start in das Wochenede
Ihre E.ON Energie Deutschland
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150 Views | 23.02.2024 | 15:19 Uhr
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Bisher wurde nichts seitens E.ON unternommen. Die hatten zwar auf meine Beschwerde geantwortet, aber das ist bei E.ON wohl so üblich.
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