Uns reicht es langsam und auch wir werden den Geschäftsführer der E.on edis und die Bundesnetzagentur darüber in Kenntnis setzen, was bei dieser Firma abgeht.
Seit Nov. 2010 sind wir dort in der Grundversorgung und seit dem haben wir keinerlei Information erhalten. Seit Dezember telefonieren wir dort wöchentlich auch schön unter der teuren 0180er Nummer, eon scheint es ja anscheinend dringend zu benötigen, das Geld.
Jedes mal teilt man uns was neues mit und mittlerweile müsste mein Briefkasten voll sein mit Post von denen, aber nein ,noch nicht eine Post lag bei uns im Briefkasten.
Wir wurden ohne irgendwelchen Absprachen auf 105 € Abschlagszahlung eingestuft, wir haben mehrmals darum gebeten, dies auf 65 € zurück zu stufen, das wird überhört und heute von Herrn H.aus dem Service Center bestätigt, dass auch bis heute noch keine Änderung erfolgt sei und wir den Monat Januar auch mit 105 € begleichen sollen.
Wir haben aber noch nicht mal die Post über die Abschlagszahlungen erhalten, weder eine Rechnung noch sonst was. Herr H. ist auch sehr zu empfehlen, dieser blökt einen auch gleich am Telefon an und wenn man dann den Teamleiter sprechen möchte, wird er plötzlich ganz freundlich und kann angeblich den Januar noch auf 65 € herabsetzen, da ich daran nicht glaube, wird dieser Mensch in meiner Beschwerde natürlich einen Platz finden. So was von unfähigen Menschen dort.
Ich warte nur noch darauf, dass die Mahnungen unseren Briefkasten finden, denn, da wir nicht mal wissen, wohin wir was überweisen sollen, hat eon bis heute noch kein Geld von uns erhalten, aber auch das will man bei der Service Nummer nicht wissen.
Angeblich ist alles bearbeitet - ja, sie können ab Januar 65 € bezahlen; ja, sie haben spätestens dann Post. Nichts, aber auch gar nichts von den Aussagen wurden eingehalten. Außer dass wir ein Geld bis dato bezahlt haben, für das Telefonieren ist bis zum heutigen Tag nichts passiert.
Angeblich haben wir schon eine Nachzahlung für Nov. und Dez . Frage ich mich nur, wie die das wissen wollen, wenn noch nicht mal jemand ablesen war und wir noch gar keine Zahlungen vereinbart haben. Die Regierung sollte sich echt was einfallen lassen, dass man sich den Grundversorger selbst suchen kann, denn solch ein Service ist so was von daneben...
Der Brief an die Geschäftsführung geht morgen raus, die Märkisch Oderland (Zeitung) ist darüber informiert und wird hoffentlich darüber schreiben und die Bundesnetzzentrale erhält auch morgen darüber Info, wie eon edis mit seinen Kunden umgeht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
POST, Entschuldigung, Richtigstellung der Abschlagszahlung
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342 Views | 27.01.2011 | 22:41 Uhr
ofortantwort
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Mal wieder leere Versprechungen, nichts anderes erwartet. Vertrauen, dass ich nicht lache!
Aber erwartet von uns dann nicht, dass wir die Summe, die sich mittlerweile aufgrund der nicht in Lage sein, eine Post zu versenden, mit einmal zahlen. Sie können sich schon mal einen Ratenzahlungsplan ausdenken.
Werde diesen Stand auch wieder an die Bundesnetzzentrale senden, die mich auch gebeten hatte, nun abzuwarten, nachdem sich E.On hier gemeldet hat und Post versprochen hatte.
Falls sie noch den Zählerstand benötigen, am 01.02. war bei 607kwh...
Man scheint echt was auf Kundenzufriedenheit zu legen. Nicht schlecht, nur komisch, dass irgendwelche Werbung oder Angebote den Weg zu uns finden, nur aber nicht das Wichtigste.
Schön wäre es auch zu wissen, an welche Adresse sie es verschicken, so viel Post wie sie schon versendet haben, zumindest reden Sie ja davon, müsste EON ja ne Menge Rückpost haben, denn angekommen ist bei uns noch nichts.
Mich würde es nicht wundern, wenn EON es noch immer nicht geschafft hat, die neue Adresse zu verwenden.
Wir werden es nun mit einem Anwalt klären lassen. Denn nach der letzten Telefonrechnung haben wir bereits mehr als 30€ vertelefonieret und das sehe ich nicht mehr ein. Rückrufwünsche werden ignoriert, zum Teamleiter wird man nicht durchgestellt.
Echt schade, dass man in einem Land wie Deutschland gezwungen wird, einen vorgeschriebenen Grundversorger zu nehmen, aber die Regierung wird schon einiges daran verdienen, sonst würden sie daran was ändern. Armes Deutschland.