Beschwerde lesen

Vor zwei Jahren kaufte ich mir ein altes Haus. Dieses war ausschließlich mit Nachtspeicheröfen ausgestattet. Dank meiner - und der Fehleinschätzung durch Edis hatte ich im vergangenen Jahr satte 4000,- € an Stromnachzahlungen zu leisten.

Dafür musste ich einen weiteren Kredit aufnehmen und die Abschläge wurden entsprechend hoch geschraubt. So kam es, dass ich in Verzug geriet. Meine Bitten auf Zwischenabrechnung und auf Vereinbarung eines realistischen Rückzahlungsplanes blieben von Edis unbeachtet.

Nun habe ich zum 30.04. den Nachtstrom abgeschaltet und um Abrechnung gebeten. Diese ist bisher nicht erfolgt. Hierzu hatte ich mit Frau G. von der Kundenbetreuung gesprochen.

Mehrfach wollte Edis den Heizstrom abstellen. Nachdem ich nun zwei volle Arbeitstage vergeblich auf Edis wartete und man mir für den dritten Termin keine Zeiten nennen konnte, hatte ich Edis Zeiten vorgegeben - bis 10:00 Uhr morgens und ab 15:00 Uhr nachmittags. Ca. 14:45 Uhr war ich zu Hause. Natürlich war der Techniker um 14:37 Uhr da. Edis hat ohne eine Rechnung zu stellen den Betrag für den vergeblichen Versuch gemahnt.

Hierzu hatte ich mich gewehrt, Einschreiben und Schriftverkehr mit der Bundesnetzagentur. Frau G. von der Kundenbetreuung versicherte mir auch, dass dieser Betrag gutgeschrieben würde.

Inzwischen hat sich die Bundesnetzagentur aber für nicht zuständig erklärt. Nun schickt mir Edis erneut eine Mahnung. Zu dem bekannten Betrag ist nun ein weiterer Betrag, der bisher nicht erläutert war, als vergebliche Abschaltung ausgewiesen.

Natürlich gab es einen weiteren Termin. An diesem Tag war jedoch meine Frau nachweislich zu Hause. Trotzdem mahnt Edis erneut einen solchen Betrag an.

Ich betrachte das als Vorsatz! Man kann doch nicht den ganzen Tag auf diese Leute warten müssen? Es muss doch irgendeine Bestimmung geben, dass diese Leute sich zu einer bestimmten Tageszeit ankündigen müssen? Auch auf Nachfrage erhält man keine Zeit. Statt dessen liegt mir ein Schreiben vor, dass man keinen Einfluss auf die Tourenplanung der eigenen Mitarbeiter habe.

Falsch ist auch, dass diese Beträge gemahnt werden, ohne dafür je eine richtige Rechnung erhalten zu haben. Es geht hierbei nicht mehr um Rückstände aus Energielieferungen, sondern um vorsätzlich produzierte Zusatzgebühren. Ich habe zu keinem Zeitpunkt einen Termin mit einer konkreten Zeit genannt bekommen. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Nachricht im Briefkasten gehabt, dass der Edis Mitarbeiter da war. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine ordentliche Rechnung erhalten, sondern nur aufgeführte Mahnbeträge.

Mit freundlichem Gruß

Steinberg