Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-6614243 | Regelverstoß melden In der Reclabox kann man nachlesen, dass einige Kunden eine korrigierte Rechnung erstellen, dem Unternehmen übersenden, die Einzugsermächtigung widerrufen und dann nicht ausgezahltes Guthaben mit Abschlägen aufrechnen. Bei Google folgende Worte eingeben:

Aufrechnung Guthaben Wolf scha. reclabox

Zu der Höhe der Abschläge: Nach § 41 Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz MUSS sich der Abschlag nach dem Verbrauch des vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden richten.

Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, SO IST DIES ANGEMESSEN ZU BERÜCKSICHTIGEN.

Wenn der Verbraucher z. B. erstmalig eine eigene Wohnung bezieht u. keine vorhergehende Abrechnungsperiode als Basis berücksichtigt werden kann, kann ein durchschnittlicher Verbrauch vergleichbarer Kunden als Kalkulationsgrundlage dienen.

Vom Energieversorger IST zu berücksichtigen, dass der Verbraucher Abschlagszahlungen nach unten korrigieren möchte, wenn er das nachvollziehbar begründet, beispielsweise wenn sich der Haushalt verkleinert hat, durch eine effizientere Heizungsanlage usw.

Fazit: Vorauszahlungen und Abschläge sind entsprechend des Verbrauchs der vorherigen Abrechnungsperiode zu berechnen, wobei der vereinbarte Preis die Grundlage bildet.

vgl. auch Verbraucherzentrale NRW "Rechnungen für Strom und Gas: Was die Energieversorger mitteilen müssen" (Stand 19.01.12)

www.vz-nrw.de/UNIQ133918381125982/Rechnungen-fuer-Strom-und-Gas-Was-die-Energieversorger-mitteilen-muessen

Auf seiner Internetseite (Servicenter, Berechnung der Abschlagszahlungen) erklärt Ihr Vertragspartner sehr gut, wie er den Abschlag berechnet bzw. berechnen möchte. ..

Zitat: "Im Idealfall basiert diese Berechnung auf Ihrer individuellen Verbrauchsmenge im letzten Abrechnungszeitraum. "



von Wolf Scha | Regelverstoß melden Wer sich das Ganze gefallen läßt, ist selbst Schuld.
Und wer lesen kann, ist klar im Vorteil.



von ReclaBoxler-5581212 | Regelverstoß melden Obwohl unser Verbrauch nachweislich wesentlich geringer als im Vorjahr ist und Hitenergie mehrfach die aktuellen Zählerstände vorgelegt wurden, sind unsere berechtigten Forderungen nach Anpassung der Abschläge am Samstag, 29.09.12 um 9:38 Uhr per E-Mail von Hitenergie abgelehnt worden (siehe E-Mail unten). Da gestern, 30.09.12, unser Vertrag auslief, verlange ich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen unverzüglich eine Abschlussrechnung für das zweite Vertragsjahr basierend auf den vom Netzbetreiber und uns übermittelten Werten, die sich decken, sowie die damit verbundene Auszahlung des Restguthabens. Eine neue Abschlagsrechnung vom 10.09.12 liegt online vor, über die ich aber nicht per E-Mail informiert wurde, so dass ich diese erst am 29.09.12 zur Kenntnis nehmen konnte.
E-Mail von Hitenergie vom 29.09.12:
"Bezug nehmend auf Ihre Beschwerde in der Reclabox möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre erstellte Jahresrechnung nochmals korrigiert wurde. Aus dieser Korrektur ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 1.339,93 Euro. Die angefallen Abschlagsbeträge ab Februar 2012 – September 2012 mit je 284,00 Euro ergeben insgesamt 2.272,00 Euro. Daraus ergibt sich folgende Rechnung:
Guthaben: 1.339,93 Euro
Zu zahlen 2.272,00 Euro
Restzahlbetrag 932,07 Euro

Die korrigierte Jahresrechnung können Sie online einsehen. Ein auszuzahlendes Guthaben liegt nach Einbeziehung aktueller Zählerstände nicht vor. Ebenso liegt aufgrund aktueller Zählerstände auch keine Senkung des Abschlagsbetrages vor.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service Center, erreichbar unter 0800 - 20 30 507 oder servicestromhitenergie.de.

Mit freundlichen Grüßen

HitStrom
eine Marke der ExtraEnergie GmbH"



von M. | Regelverstoß melden Bericht des WDR, Lokalzeit aus Düsseldorf, vom 03.09.12

Bei Google folgende Wörter eingeben:

WDR Mediathek Nachgefragt: Zu teure Stromrechnungen falscher Abrechnungen, überhöhter Abschläge und schlechter Vertragsbedingungen

von M. | Regelverstoß melden In Suchmaschine (z. B. Google) folgende Wörter eingeben:

WDR Servicezeit 09.10.12 überhöhte Abschlagszahlungen

www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2012/kw41/1009/00_abschlagszahlungen.jsp?mid=701269

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Darf ich nochmal fragen: hier geht es doch um Strom, oder? Sie müssen für ein Jahr Strom 2270 Eus bezahlen? (Wir haben ein Haus und etwa 1/4 davon) Haben Sie 4 Häuser?

So wie ich die Sache sehe, müssen Sie sich Hilfe holen. Wenden Sie sich an einen Anwalt, der das alles für Sie klärt. Die Kosten für den Anwalt holen Sie sich dann von EE zurück - auch mit Hilfe dieses Anwalts. Weiterhin: Strafanzeige, Schlichtungsstelle, Staatsanwaltschaft, Sie MÜSSEN was unternehmen!

Gruß Wolf

von ReclaBoxler-5581212 | Regelverstoß melden Obwohl ich seit dem 1.10.2012 nicht mehr Hitenergie-Kunde bin und umgehend den Schlusszählerstand an Hitenergie und den Netzbetreiber mitgeteilt habe und bereits eine Abschlussrechnung auf tatsächlichen Verbrauchswerten erstellt werden könnte, schickt mir Hitenergie stattdessen Mahnungen über Mahnungen. Ich habe bereits auf die ersten Mahnungen umgehend schriftlich Hitenergie Gründe dargelegt, weshalb die Forderung und die Mahnungen unberechtigt sind.

Trotzdem erhalte ich heute per E-Mail diese 2. Mahnung, in der sogar angedroht wird, meine Kreditwürdigkeit zu beschädigen:
Sehr geehrtX XXXXX,
trotz unserer schriftlichen Erinnerung vom 26.09.2012 konnten wir bis zum heutigen Tag keinen Zahlungseingang
feststellen. Wir fordern Sie daher hiermit letztmalig auf, den fälligen Betrag bis zum 26.10.2012 unter Verwendung
der Kundennummer und der Vertragsnummer auf unser unten genanntes Konto einzuzahlen. Sollte auch dieser
Termin ohne Geldeingang auf unserem Konto verstreichen, sehen wir uns gezwungen, unsere Ansprüche ohne
erneute Aufforderung gerichtlich zu machen sowie den mit Ihnen bestehenden Energieliefervertrag zu kündigen und
die Belieferung einzustellen. Sie würden somit in die teure Ersatzversorgung fallen. Erst mit Ausgleich aller fälligen
Beträge nehmen Sie wieder am regulären Lastschriftenverfahren teil.
Wir möchten Ihnen des Weiteren mitteilen, dass wir die zu Ihrer Person aufgrund nichtvertragsmäßigem
Zahlungsverhalten gespeicherten Daten nach Fristablauf an die Deltavista GmbH, Freislinger Landstr. 74, 80939
München melden werden, welche als Wirtschaftsauskunftei Daten speichert und an ihre Vertragspartner zum Zweck
der Beurteilung der Kreditwürdigkeit bzw. Zahlungsfähigkeit von Verbrauchern und Schuldnern übermittelt. Eine
Übermittlung erfolgt nicht, sofern Ihre Forderung vor Fristablauf ausgeglichen oder rechtliche oder tatsächliche
Einwände hiergegen vorgebracht wurden.
Beleg- Beleg- fällig Rechnungs- Rücklastschrift- Zahlungs- Restzahl- Verzugs- Mahndatum
nummer am betrag -gebühr eingang betrag zinsen stufe
10.09.2012 08930526 10.09.2012 2.272,00 EUR 0,00 EUR 1.339,93 EUR 932,07 EUR 0,00 EUR 2
Zwischensumme: 932,07 EUR
zuzüglich Mahngebühr: 3,00 EUR
ausstehende Forderungen gesamt: 935,07 EUR

von ReclaBoxler-5581212 | Regelverstoß melden Vielen Dank für Ihr Kommentar, Wolf!

Wir haben einen höheren Stromverbrauch durch den Betrieb einer elektrischen Heizung, Boiler und Durchlauferhitzer zur Warmwasserversorgung, den wir jedoch durch mehrere Maßnahmen wie Solaranlage, Heizofen etc. erheblich senken konnten. Unser Anwalt war bereits aktiv, Hitenergie weigert sich jedoch die Anwaltskosten zu zahlen und erkennt nicht an, dass die Jahresrechnung im Verzug gewesen sei. Für die Schlichtungsstelle scheint die Angelegenheit offenbar mit dem Schlichtungsvorschlag erledigt zu sein. Hitenergie hat jedenfalls nach meinem Kenntnisstand nicht auf die Empfehlung der Schlichtungsstelle reagiert, was ohne Konsequenz blieb.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Hallo,

das klingt ja schon fast wie aufgeben. So ein Anwalt müßte eigentlich wissen, wie es langgeht, um sich das Geld zurückzuholen. Somit wäre das für Sie Nebensache.

Hat er denn schon konkrete Zahlen? Und etwas unternommen? Haben Sie selbst schon mal die beiden Jahre exakt (mit Bonus) durchgerechnet? Und bei der Schlichtungsstelle würde ich kein bißchen lockerlassen. Dauert sicher, die haben ja massig Fälle. Ansonsten sollten Sie die o. g. weiteren Schritte unternehmen.

(wenn Sie noch Kd. wären, würd ich glatt helfen, bräuchte bloß alle Unterlagen per Mail)

von Ehemalige Kundin | Regelverstoß melden Verbraucherzentrale NRW setzt einstweilige Verfügung durch:

Stromversorger müssen Guthaben in einer Summe erstatten

www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html

Zitat: ". .. Wird weniger Strom verbraucht, so muss der Stromversorger den zuviel gezahlten Betrag zurückerstatten.

Dieser Betrag muss dann in einer Summe erstattet werden.

Eine Aufsplittung in mehrere monatliche Abschläge oder eine Verrechnung, die dem Unternehmen zusätzliches Kapital und damit verbundene Kapitalerträge beschert, ist verboten.

Dies hat das Düsseldorfer Landgericht im Falle der EE GmbH aus Chemnitz entschieden. .. "

www.umwelt-monitor.de/2012/11/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten/

... und noch der Artikel der Verbraucherzentrale NRW vom 06.11.12 "Guthaben auf einen Schlag zurückzahlen"

www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1