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ofortantwort
04.01.2013 | 08:27

Sehr geehrter Herr K.,

richtig ist, dass Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten drei Vertragsmonate Gebrauch gemacht haben. In der Zeit vom 03.11.2012 bis 07.12.2012 haben Sie jedoch unsere Dienste in Anspruch genommen und Kosten verursacht. Die mit den Rechnungen vom 30.11.2012 und 31.12.2012 geltend gemachten Beträge sind aufgrund von massiven Datennutzungen (Internetdienste) entstanden und sind von Ihnen noch zum Ausgleich zu bringen.

Wie Sie Ihrer Auftragsbestätigung vom 30.10.2012 entnehmen können, konnten Sie innerhalb der Probezeit gratis über unser Unternehmentelefonieren. Die Datennutzung war jedoch auch in dieser Zeit kostenpflichtig.

Selbstverständlich werden wir Ihnen die beiden Rechnungen nunmehr nochmals postalisch zukommen lassen und gehen davon aus, dass diese dann auch bezahlt werden. Hierzu haben wir bis zum 31.01.2013 einen Mahnstopp eingerichtet.

Weitere Rechnungen entstehen nicht mehr - das Vertragsverhältnis ist aufgrund ihrer Sonderkündigung beendet worden. Die SIM-Karte ist ab dem 08.12.2012 zu Ihrem Schutz und zur Vermeidung weiterer Kosten gesperrt worden, da Sie Ihr Datenlimit erreicht hatten.

Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun aufgeklärt ist. Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primamobile-Team