Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (16)


von ReclaBoxler-4406862 | Regelverstoß melden Bitte schau hier nach.

www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Erdgas/site/Abschlagszahlungen__2099/

von ReclaBoxler-2294772 | Regelverstoß melden www.welt.de/finanzen/verbraucher/article110902495/Hohe-Abschlaege-Klage-gegen-Stromanbieter.html
www.welt.de/print/die_welt/finanzen/article110911097/Streit-um-zu-hohe-Abschlaege-fuer-Strom.html

von Renate Traut | Regelverstoß melden Die erhöhte Abschlagsforderung ist schon für sich genommen sehr speziell, und dass System dahinter steckt, erkennt man an der Klage der Verbraucherzentrale. Anscheinend arbeitet Extraenergie in der Tat als Vorreiter für Tricks bezüglich der kostenlosen Kreditgewährung durch Kunden.
Besonders dreist ist jedoch, dass auf mails der Kunden von vornherein nicht reagiert wird, bzw. dem Kunden sogar mitgeteilt wird, dass man sein Anliegen nicht ernst nimmt. Das toppt alles!

von ReclaBoxler-2294772 | Regelverstoß melden Genau, es werden telefonische Versprechen gemacht, die nicht eingehalten werden, schriftliche Beschwerden und Widersprüche werden prinzipiell nicht beantwortet, man widerholt einfach mit entsprechenden Drohungen seine ungerechtfertigten Forderungen. Auch meine Beschwerde in der Reclabox wird ignoriert. Standardantwort mit Emailadresse drunter, damit nach außen der Schein bewahrt wird, aber auf die Email gibt es natürlich keine Antwort.
Ich warte seit 8 Monaten auf Klärung und Korrektur der Forderungen.
Mittleweile bin ich glücklicherweise kein Kunde mehr.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Speziell und dreist finde ich nur, dass es immer noch Kunden gibt, die auf EE reinfallen.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Letztendlich leiden durch derart unkompetentes Geschäftsgebahren die gesamte Branche, weil zwischenzeitlich die "Billiganbieter" den einstmals guten Ruf der Branche, ruinieren. Der Kunde reagiert zwangsläufig entsprechend. Meine Lehre aus diesem neuen Fall: Verbrauch bei nächstem Preisvergleich nach unten korrigieren. Und letztendlich lieber ein paar Euro mehr zahlen und sich konstanten Ärger mit solchen "Energielieferanten" sparen.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Beschwerde wurde nicht gelöst - ist bei diesen Firmen aber auch nicht zu erwarten

von Renate Traut | Regelverstoß melden Beschwerde wurde immer noch nicht gelöst, weil ausser Standardmails von dieser Firma nichts mehr kommt.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Einzugsermächtigng entziehen, Abschläge selber festlegen und selbst zahlen, nettes Schreiben per Einschreiben dazu. Ist doch ganz einfach.

Zahlen Sie bei dem Unternehmen bloß nicht zuviel, sonst kommt nix zurück.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Die Jahresabrechnung des Vorversorgers (dieser hat den Stand von vor 2 Jahren gemeldet) kam erst vor 2 Tagen. Ooh wunder, weil heute sind sie insolvent. Das Problem ist vor allen Dingen, dass diese Firma nicht erreichbar sein will. Ich werde mich nicht deswegen ans Telefon hängen. Meine Lehre daraus habe ich bereits gezogen. Kündigung zum Jahresschluß und solche Anbieter meiden.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Wenn Sie vorher bei Flexstrom Kunde waren, müsste doch eigentlich Ihr Blick auf solche Firmen geschärft sein. Wie konnte es dann passieren, dass Sie gleich drei Verträge mit EE veranstalten?

von Renate Traut | Regelverstoß melden Ganz einfach. Bin auch bei Flexstrom nicht reingefallen. Wenn man seine Ansprüche konsequent und ohne wenn und aber verfolgt, bekommt man sein Geld. Mich juckt auch weniger die Erhöhung des Abschlages als vielmehr die Frechheit von denen, sich 3 Wochen mit der Beantwortung eines Kundenanliegen Zeit lassen zu wollen. Davon war über Googel leider nichts zu erfahren.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Ja, das verstehe ich. So sollte man auch rangehen, wenn man allem Herr wird.
Schön, dass Sie überhaupt Antworten erhielten.

Ich hatte auch lange gemeint, dem Ganzen gewachsen zu sein. Und ich machte alles bereits selber, weil EE nur Fehler machte. Wenn dann aber die Inkasso-Fa ein Schreiben schickt, mit zwei Tagen Zahlungsfrist + Ankündigung eines Mahnverfahrens, wurde mir doch anders.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Von Inkassobüros sollte man sich nicht unter Druck setzen lassen. Die sind ja nur vom Auftraggeber zwischengeschaltet und dürfen überhaupt nur aktiv werden bei gerechtigten Ansprüchen. Also: Wenn man beweisen kann, dass keiner einen Geldanspruch an einen hat: Aussitzen. und keinerlei Geld verschwenden in Form von Porto für Einschreiben etc. Einfacher Hinweis ans Inkassobüro per mail ist ausreichend. Die gerichtliche Geltendmachung wird dann an der Beweispflicht scheitern.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Fall wurde von Extra-Energie gelöst. Die Abschlagszahlungen wurden ordnungsgemäß nach unten korrigiert.