Beschwerde lesen

Ich weiß, dass Geschenkgutscheine in der Regel eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren bis zum Jahresende haben. Mein Wertgutschein in Höhe von 99€ wurde im Februar 2010 ausgestellt. Die Gültigkeit des Gutscheins kann man auf der Internetseite von JS eingeben und prüfen lassen. Dort wird mir nicht angezeigt, dass dieser abgelaufen sei. Diese Prüfung habe ich in den letzten Jahren mehrmals durchgeführt. Immer mit dem gleichen Ergebnis. Nun wollte ich den Gutschein für einen Tandemfallsprung einlösen, aber dort wird mir angezeigt, Guthaben aufgebraucht. Nach einem Anruf bei der Servicehotline, wurde mir gesagt, dass der Gutschein schon solange abgelaufen ist (Paragraph…) und mir deswegen nicht mehr geholfen werden kann.

Nun verstehe ich aber nicht, warum bei der Gültigkeitsprüfung nicht das Ablaufdatum angezeigt wird? Das kann man mit Sicherheit programmieren.

Nun steckt sich die Jochen Schweizer GmbH die 99€ ein, ohne eine Gegenleistung erbracht zu haben.

Ich hoffe auf eine kulante Lösung, damit der Wertgutschein auch eingelöst werden kann.