Durch GLS gelöste Beschwerde. | 108 Views | 21.02.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Kirsten Werner

GLS Germany (Tornesch/Norderstedt)

Paketshop macht Betriebsurlaub, Paket geht zurück an den Sender

Bestell-/Kundennummer: Track Nr. 4E83FA

Keine Chance, seine Ware abzuholen, GLS bewegt sich nicht. Versand durch GLS lehne ich zukünftig ab!

Über E-Bay habe ich mir bei einem österreichischen Versand Schuhe gekauft. Diese sollten via GLS an mich gesandt werden.

SCHLAGWORTE

Am 13.02.18 hatte ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten (obwohl jemand zuhause war), dass das Paket beim hiesigen GLS Paket Shop ab 14.02.18 zur Abholung bereit liegt und innerhalb von 8 Tagen abgeholt werden muss. Dies wurde dann auch am 14.02.18 versucht, doch beim Paket Shop wurde niemand angetroffen. Beim 2. Versuch, am 16.02.18 wurde ebenfalls niemand angetroffen, dafür stand an der Tür, dass vom 16.02.-15.03.18 Betriebsferien sind und keine Pakete abgeholt werden können.

Nach Anruf beim GLS "Service" wurde mir gesagt, das leider im Logistikzentrum Tornesch ein Fehler begangen wurde und man das Paket als nicht abgeholt wieder nach Österreich zurück geschickt hat. Auf Nachfragen, wie das Paket jetzt zu mir kommt, wurde gesagt, dass sich darum der Versender kümmern müsste. Da ich das Porto bezahlt habe, wollte ich wissen, wie man jetzt die Kuh vom Eis bekommt, aber auch darauf hatte der sogenannte "Service" keine Antwort. Frech war dieser Herr ebenfalls, allerdings habe ich mir so etwas verbeten.

Ich kann nur empfehlen, den Kauf einer Ware abzulehnen, wenn er über GLS versandt wird!

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Meine Forderung an GLS Germany: Nochmalige portofreie Lieferung meiner Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2018 | 15:50
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Werner,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.03.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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