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110 Views | 14.03.2018 | 18:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 305417
Nachdem wir bereits zum 21.09.2017 unseren Vertrag bei der BEV gekündigt haben, warten wir seitdem auf die Abschlussrechnung einschließlich eines 25%-Bonus auf die Jahresverbrauchskosten. Nach unseren Berechnungen des Jahresverbrauchs in Relation zu den Vorauszahlungen warten wir demnach seit einem halben Jahr auf die Überweisung einer Rückzahlung!
Wiederholte Anrufe bei der Service-Hotline (einschließlich der Einstufung unseres Falls als "Eskalation") sowie eine schriftliche Aufforderung mit Androhung rechtlicher Schritte verliefen ergebnislos.
ofortantwortSehr geehrter Herr Sayer,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Von der BEV kann man hingegen nur abraten: höchst unprofessionell geführtes Unternehmen, was das Service-Management angeht.