BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Abschlussrechung erhalten
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 649154 / Vertragsnr. 555959
Seit Ende der Belieferung am 04.07.2018 warte ich bereits auf meine Abschlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit Ende der Belieferung am 04.07.2018 warte ich bereits auf meine Abschlussrechnung. Trotz mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Nachhakens habe ich diese nicht erhalten. Eine schriftlich gesetzte Frist zur Erstellung bis 30.09. ist verstrichen.
Laut AGB sollte sie spätestens 6 Wochen nach Ende der Belieferung eingehen.
Ich bitte um unverzügliche Erstellung der Abrechnung inkl. aller vertraglich festgelegten Komponenten. Die Einschaltung der Schlichtungsstelle und/oder eines Anwalts behalte ich mir vor.
MfG
02.10.2018 | 11:03
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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