Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (2)


von Klaus Schlesinger | Regelverstoß melden Opodo beruft sich in seinen AGB ganz klar auf einer Vermittlerrolle. Dies ist genau das gleiche wie beim Hauskauf der Makler den Immobilienkauf zwischen Käufer und Verkäufer vermittelt. Genauso vermittelt Opodo einen Beförderungsvertrag zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier und enthält als Entlohnung dafür eine Provision von der Fluggesellschaft. Nach dieser Vermittlertätigkeit ist Opodo außen vor. Es ebstehen nun direkte Vertragsbezeihungen zwischen der Airline und dem Passagier, denn zwischen beiden wurde ein Beförderungsvertrag geschlossen, welcher einen Unterfall des Werkvertrags darstellt.

In Annex 1 zu seinen AGB schreibt Opodo u. a.: "Da die Rückerstattung direkt das beförderungsvertragliche Verhältnis mit der Fluggesellschaft betrifft, ist diese auch Schuldnerin des zu erstattenden Betrages und erfolgt über sie. Opodo ist jedoch gerne bereit, gegen ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 25,- pro Person diese Erstattung für Sie durchzuführen. "

Hat man also als Passagier die Flgustornierung über Opodo selbst veranlaßt, ist dies eine erneute Dienstleistung des Unternehmens, wofür durchaus Gebühren anfallen dürfen: 25,- EUR / siehe oben.

Hat man als Passagier bei Lufthansa direkt storniert, müßten diese aufgrund des direkten Vertragsverhältnisses mit dem Passagier direkt an den Kunden erstatten. Whählen diese den Umweg über Opodo, dann möge Lufthansa doch bitte auch deren Kosten für die Rückleisutng des Geldes übernehmen.

Man könnte sich in diesem Falle auch direkt an Lufthansa per Einschreiben und mit Fristsetzung (zwei Wochen sollten hier aqusreichend sein) wenden, mit der Aufforderung um direkte Erstattung an den Passagier. Für den Fall der Nichteinhaltung eine gerichtliche Klage ohne weitere Vorankündigung androhen.