nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 172 Views | 12.12.2018 | 08:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3239511

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Weder Schlussrechnung noch Bonus- oder Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 661820

Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Aufforderung weigert sich die BEV, mir eine Schlussrechnung zukommen zu lassen und mein Guthaben inklusive Neukundenbonus auszuzahlen. Alle Fristen wurden ignoriert

Seit dem 10. November 2018 sind 6 Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses vergangen, und eine Abschlussrechnung habe ich bisher nicht erhalten.

SCHLAGWORTE
Abschlussrechnung
Guthaben
Zusendung
Somit
November

Nach meinen beiden Anrufen am 14.11.2018 wurde mir die umgehende Zusendung der Abschlussrechnung zugesagt. Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung gemäß § 40 (4) EnWG von Ihnen erhalten. Ich erwarte die unverzügliche Zusendung der Abschlussrechnung.

Sie sind verpflichtet mein Guthaben spätestens innerhalb von 2 Wochen nach ergangener Abschlussrechnung auszuzahlen. Etwaige Fristverletzungen Ihrerseits habe ich nicht zu verantworten. Somit läuft die Auszahlungsfrist bereits seit dem 10.11.2018. Deshalb erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abschlussrechnung resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus auf das Ihnen bekannte Konto überweisen.

Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB). Somit fallen ab dem 25.11.2018 Verzugszinsen i. H. v. 5% über dem Basiszins an.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstellung der Abschlussrechnung und umgehende Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 08:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


12.12.2018 | 12:01
von ReclaBoxler-3239511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die automatisch generierte Antwort der BEV habe ich bereits am 14.11.2018 per Brief erhalten. Bisher ist aber nichts passiert. Morgen werden ich die Schlichtungsstelle kontaktieren und ein Verfahren einleiten.


15.12.2018 | 12:40
von ReclaBoxler-3239511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer der automatisierten Generischen Antwort, gab es keine weitere Reaktion.


22.12.2018 | 12:51
von ReclaBoxler-3239511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt ist nichts geschehen




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Anpassung des Strompreises zum 01.02.2019
BEV Bayerische Energiever...: WIDERSPRUCH: Preisanpassung zum 1.2.2019
BEV Bayerische Energiever...: Preisanpassung zum 01.02.2019 Ihr Brief vom 15.12.2018
BEV Bayerische Energiever...: Rückzahlung nach der Verbrauchsabrechnung
BEV Bayerische Energiever...: Keine Auszahlung der Kunden werben Kunden-Prämie +7 Monate
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Gasversorger (304)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (51)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (207)
Heizungstechnik (208)
Immobilien- und Grundstücksmakler (20)
Kohle- und Heizöllieferanten (1)
Mietervereine (6)
Netzbetreiber (52)
Stadtwerke (154)
Stromanbieter (11697)
Versorgungsunternehmen (246)
Sonstiges (8)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!