Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Sie nicht um einen Gefallen gebeten, sondern ich habe Profis bezahlt, damit sie professionelle Arbeit leisten.

Mein Paket ist seit 12.12. ca 8 Uhr unterwegs. Seit 4! Tagen ist der angebliche Zustelltermin der 15.12.18 Der ist mittlerweile weit überschritten, jedoch steht dieser Termin immer noch in der Sendungsverfolgung.

Mir ist bekannt, dass es mehrere Probleme gibt, die allerdings in die Betriebsrisikosphäre von Hermes fallen, mein Problem ist das nicht. Und lächerliche 10 Mitarbeiter mehr bringen es nun wirklich nicht.

Vielleicht sollten Sie nicht Amazon und Co. bevorzugt behandeln.

Die allergrößte Frechheit ist jedoch, dass Kontakt sowohl per Mail, als auch per Telefon höchstens theoretisch möglich ist.

Auf eine Beschwerdemail kommt eine maschinell generierte Antwort, die verkündet, es dauert noch mehrere Tage "und vielen Dank für Ihr Verständnis"

Von Verständnis bin ich weit entfernt nur empört über diese Umgangsweise.

Unnötig zu sagen, dass am Telefon niemand abhebt, seit Stunden ist besetzt.

Das Hermes die längste Zeit mein Dienstleister für Transport war, dürfte klar sein.

Gabriele Kernke