Immergrün Energie (Köln)
Guthaben nach Vertragsende nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21802017200 / Kundennummer: 28604E1464
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem ich zum 12.01.2019 den Stromliefervertrag kündigte, bekam ich erst nach Aufforderung am 12.03.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen!
Das Guthaben in Höhe von 544,69 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bis heute erfolgte, trotz Aufforderung meinerseits und Emailzusage Ihrerseits vom 22.03.2019, keine Zahlung.
Ich fordere sie nunmehr letztmalig auf, mein Guthaben Umgegend auf die Ihnen bekannte Bankverbindung zu überweisen. Sollte bis zum 05.04.2019 kein Zahlungseingang über den vollen Guthabenbetrag zu verzeichnen sein, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Auslagen wie Verzugszinsen, Rechtsanwaltskosten etc. einzufordern.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2019 | 11:19
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Keller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung