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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 13 Views | 30.07.2019 | 12:41 Uhr
geschrieben von Jörn Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nie zugestellt (Unterschrift gefälscht?)

Bestell-/Kundennummer: 85202151830524

Paket wurde angeblich zugestellt, obwohl der Fahrer nie bei uns war. Mehrmaliger Kontakt mit dem Kundendienst (telefonisch + E-Mail) brachten kein Ergebnis.

Daraufhin habe ich mir vom Verkäufer den Ablieferungsbeleg mit Unterschrift senden lassen. Das ist weder meine Signatur noch die meiner Frau. Außerdem ist mein Grundstück 24 h Kameraüberwacht und ich kann beweisen, dass am Ablieferungstag kein Hermesbote auch nur in der Nähe meines Grundstückes war.

Wer hat also die Unterschrift geleistet / gefälscht? Wo ist mein Paket verblieben?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung, oder Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2019 | 14:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jörn Müller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Dieser leitet dann die Sendungsklärung ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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