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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 212626
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159 Views | 16.06.2020 | 21:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Dortmund)
Hermes lügt "Annahme verweigert"
Als einziges Unternehmen liefert Hermes (momentan?) grundsätzlich nicht an das Altenheim, in dem ein naher Verwandter von mir lebt.
Die Pakete werden alle mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückgeschickt. Es ist nie zu einem Übergabe-Versuch gekommen und man lässt den Kunden mit dieser Lüge allein. Es ist sehr traurig, dass alte Menschen darunter leiden müssen, dass ihnen wichtige Dinge nicht zugestellt werden.
Es gibt keinen ersichtlichen Grund, warum Hermes so handelt.
ofortantwort19.06.2020 | 15:49
Abteilung: Social Service
Hallo Rolf H.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 212626“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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