Durch ARAG gelöste Beschwerde. | 141 Views | 06.08.2020 | 08:10 Uhr
geschrieben von Johann Roßhirt

ARAG SE (Düsseldorf)

Keine Reaktion auf E-Mails - keine Schadensregulierung durch ARAG

Bestell-/Kundennummer: Versicherungs-Nr. 11 0043 1543 6271

Im Rahmen der oben angeführten Rechtsschutzversicherung ist im Erbfall die Übernahme der Anwaltskosten bis 10 000,00 EUR beinhaltet.

SCHLAGWORTE

Durch die "garantierte Update-Garantie" ist dies auf jeden Fall gewährleistet - wie ein Mitarbeiter am 10.07.2020 per E-Mail auch bestätigte.

Ich habe im November 2019 mitgeteilt, dass ich in der Erbschaftsangelegenheit meiner verstorbenen Mutter einen Anwalt in Anspruch nehmen werde. Daraufhin habe ich eine Schadensnummer (3100 80 15 78 3528) erhalten.

Der Fall ist inzwischen abgeschlossen. Deshalb habe ich am 14.07.2020 darum gebeten, die beigefügte Rechnung des Anwaltes zu begleichen.

Außer einer Empfangsbestätigung der E-Mail habe ich seither nichts gehört. Auch auf meine E-Mail vom 23.07.2020 - in der ich noch einmal um die Regulierung gebeten habe - habe ich nur eine Empfangsbestätigung und keine Nachricht erhalten.

Natürlich wurde der offene Betrag bis heute auch von der ARAG nicht beglichen.

Ich finde, dass man so nicht mit seinen Kunden umgehend kann.

Natürlich ist die Kostennote der Anwaltskanzlei inzwischen fällig und wurde einstweilen von mir bezahlt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ARAG SE: Erstattung der Anwaltskosten an mich in Höhe von 6.660,02 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2020 | 08:10
Firmen-Antwort von: ARAG SE
Abteilung: ARAG SE Kunden-Service

Hallo Herr Roßhirt,

wir schauen uns Ihren Fall gerne an und melden uns dann so schnell es geht wieder bei Ihnen.

Viele Grüße, Ihr ARAG Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.08.2020 | 10:52
von Johann Roßhirt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst als ich eine dritte Email schrieb und darin erwähnte, dass ich mich an den Ombudsmann wenden würde - und aufgrund der Veröffentlichung bei ihnen - erhielt ich von ARAG SE eine Antwort. Ich bekam zwei Briefe mit gleicher Aussage, von zwei Mitarbeitern, die in der selben Abteilung tätig sind. (Sehr gut organisiert.) Keine Entschuldigung.
Die mir vorher von einem Mitarbeiter bestätigte Kostenübernahme gilt leider für meinen Vertrag nicht.
Empfehlen kann ich diese Versicherung nicht. Man kann sich auf Aussagen der Mitarbeiter nicht verlassen. Kundenservice ist für die Firma ebenfalls ein Fremdwort.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!