Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Falsche Adresse, Rückversand auf Kosten der Verkäuferin
Bestell-/Kundennummer: B-1893528
Mädchenflohmarkt reagiert nicht mehr auf Anfragen zu einem gemeldeten Problem.
Am 30.09.2020 hat eine Käuferin einen Artikel von mir gekauft.
Ich habe das vorgefertigte Versandlabel benützt und den Artikel versendet (von Ö nach D). In der Sendungsverfolgung wurde ein Problem gemeldet, dass die Adresse der Empfängerin ungenügend sei und das Paket wieder retour geschickt wird. Ich habe den Artikel zurückerhalten und musste dafür 20,-- € Versandgebühr bezahlen.
Der Support von Mädchenflohmarkt hat nur ein einziges Mal auf unsere Rückfragen reagiert und gemeldet, dass ein neues Versandlabel erstellt wird und ich nochmals versenden könne. Ich versende jedoch nicht, ohne dass mir die 20,-- € refundiert werden, da mir kein Fehler zu Lasten gelegt werden kann. Somit entstand ein finanzieller Schaden für Käuferin & Verkäuferin.
Der Support reagiert nicht mehr auf unsere Anfragen, trotz mehrmaliger Aufforderung.
15.11.2020 | 11:13
Abteilung: Support
Hallo,
es tut mir leid, dass wir gerade nicht so schnell auf Anfragen reagieren können, wie wir das gerne täten! Ihr habt mittlerweile eine Nachricht von uns erhalten und wir werden den Fall schnellstmöglich lösen.
Beschwerde ist gelöst