Yello Strom GmbH (Köln)
Verspätete Gasabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 701007169895
Auch nach schriftlicher Aufforderung per Mail kam keine Rechnung, geschweige denn eine Antwort.
Am 30.09.2020 sollte meine Gasabrechnung erfolgen.
Yello Strom ist einer Aufforderung zur Rechnungserstellung ebenfalls nicht nachgekommen.
Sollte eine weitere Frist von sieben Tagen nicht eingehalten werden schalte ich die Schlichtungsstelle ein. Die Stromabrechnung mit einer Nachzahlung meinerseits war natürlich pünktlich abrufbar und zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
04.12.2020 | 15:19
Abteilung: Social Media
Hallo Frau Kuhlke,
bitte entschuldigen Sie die unnötige Wartezeit. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihre Abrechnung kümmern. An welche Mailadresse haben Sie denn Ihre Anfrage gesendet?
Schreiben Sie uns doch nochmal eine Mail an onlineyello.de, die Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift enthält. Unsere Kolleg*innen kümmern sich dann um Ihren Fall.
Freundliche Grüße aus Köln & ein schönes Wochenende
Das Yello-Team
Nur das von Seitens Yello nun die Abrechnung angeblich für den 30.10.20 geplant war. Also einfach mal einen Monat verschoben damit sie plötzlich wieder in der Frist sind. Das ist doch ein Witz.