Die E.ON teilte dem Netzbetreiber Bayernwerk Netz GmbH fälschlicherweise mit, dass meine Mutter aus Ihrer Wohnung ausziehen wird.
Daraufhin informierte die Bayernwerk Netz GmbH den Stromversorger meiner Mutter (ESWE Versorgungs AG in Wiesbaden, Vertragskonto 2510 714 951), welche die Kündigung des Strombelieferungsvertrags bestätigte.
Meine Mutter wohnt seit über 50 Jahren in derselben Wohnung, plant keinen Aus-/Umzug und hat zu keinem Zeitpunkt der E.ON (noch einer anderen Firma) mitgeteilt, dass sie aus-/umziehen wird.
Die durch die Falschmeldung der E.ON verursachte Kündigung beim aktuellen Stromversorger ESWE führte Mitte Juli 2021 zur Überleitung in einen teuren Strom-Grundversorgungs-Tarif (neuer Vertragspartner bin ich, da mir das Haus gehört, in welchem meine Mutter wohnt). Zufälligerweise ist die E.ON selbst der Grundversorger, weshalb man fast meinen könnte, die ursächliche Falschmeldung der E.ON an die Bayernwerk Netz GmbH ist nicht ganz irrtümlich erfolgt.
Die ESWE Versorgungs AG wurde schon Anfang Juli vom Sachverhalt in Kenntnis gesetzt und ist grundsätzlich zur Weiterführung des bestandenen Strombelieferungsvertrags bereit. Seit mehreren Wochen wartet man dort nun auf eine entsprechende Rückmeldung vom Netzbetreiber Bayernwerk.
Mit der Bayernwerk Netz GmbH wurde ebenfalls Kontakt aufgenommen. Von dort wurde bestätigt, dass der Fehler bei der E.ON liegt und dass nur eine direkte Absprache zwischen der E.ON und der ESWE zielführend ist. Die E.ON wurde deshalb von mir aufgefordert, sich mit der ESWE in Verbindung zu setzen, damit dort der gekündigte Strombelieferungsvertrag fortgesetzt werden kann.
Von der E.ON gibt es bislang keine Rückmeldung!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Stornierung des Grundversorgungs-Vertrags, Kontaktaufnahme der E.ON mit der ESWE zwecks Weiterführung des dort bestandenen Strombelieferunsvertrags, Info an Bayernwerk
ofortantwort
27.08.2021 | 16:27
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Jürgen,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch nichts von uns gehört haben. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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181 Views | 27.08.2021 | 16:27 Uhr
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Fragwürdig ist jedoch eine Schlußrechnung der E.ON über 1,92 Euro für einen Tag Strombelieferung, obwohl an diesem Tag bereits der neue Vertrag mit der ESWE lief. Bezahlt habe und werde ich nicht.
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten. Und bitte entschuldigen Sie - die Schlussrechnung können Sie als gegenstandslos betrachten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH