Habe von Gruner+Jahr mehrere Zeitschriften abonniert.vDer zuständige Abo-Service hat Kenntnis davon, dass ich studiere. Bescheinigungen wurden immer vorgelegt und beim Abopreis einer Zeitschrift auch berücksichtigt.
Die Vertragskommunikation soll über E-Mail laufen. So weit, so gut. Aber außer Rechungen kommt per E-Mail zum Abo von Geo Kompakt keinerlei "Vertragskommunikation".
Nun hatte ich zufällig mal bei der Werbung für das Geo Kompakt-Abo mal näher hingeschaut: Da wird doch glatt ein Studentenrabatt auf das Abo ausgelobt. Im Impressum der Zeitschrift steht dazu nichts - und vom Abo-Service kam auch nie eine Info über die Einführung dieses Rabatts. Ganz im Gegenteil habe ich in den letzten Jahren auf mehrere Anfragen wegen einer Rabattgewährung immer die Auskunft erhalten, sowas gäbe es nicht für Geo Kompakt.
Auf Nachfrage beim Abo-Service hieß es, man habe den Rabatt doch beworben. Stimmt insoweit, als im Kleingedruckten von Werbeanzeigen darauf hingewiesen wird. Aber, wer achtet denn auf Werbung (!) für ein Auto, dass er in der Garage stehen hat?
Immerhin wurde mir im Grunde aus Kulanz für 2,5 Jahre der Rabattbetrag erstattet. Aber an den Verlag selbst ist kein Herankommen für eine Beschwerde. Sämtliche Kommunikation landet beim Abo-Service bzw. wird vom Verlag nicht beantwortet.
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