Beschwerde lesen

Ich habe bei E.ON einen Stromlieferungsvertrag abgeschlossen. Als Prämie sollte ich eine Wallbox erhalten. Die Wallbox wurde von E.ON an eine falsche Adresse gesandt und ging an E.ON zurück. Anschließend begann das Debakel. Ich versuchte 6 Wochen eine erneute Zustellung zu erreichen. Immer wieder hieß es, "jetzt kommt sie in den Versand". Plötzlich kam eine Mail, dass ich keine Wallbox mehr wolle und widerrufen habe! Ich verstand nun gar nichts mehr. Mir kam dies vor, wie ein Vorwand, ähnlich den Fällen, wenn Lastschriften zurückgehen oder Abschlagszahlungen nicht pünktlich eintreffen, dann verweigert E.ON auch die Prämien. Ich habe nie widerrufen oder Zahlungen nicht geleistet und alle Vorgaben eingehalten, der Ombudsmann vermittelt nun, da E.ON doch tatsächlich sagt, "an dem Sachverhalt können wir leider nichts mehr ändern". Dieses Vorgehen bezüglich Boni sollten die Medien aufgreifen. Hat E.ON es wirklich nötig, mir diesen Gegenwert von 290 Euro zu verweigern? Sind die Gewinnmargen so schlecht?