E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Wechsel zu Ökostrom für Wallbox nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 282 001 421 882
Ökostrom Wallbox Wechsel
Seit 6 Wochen versuchen wir, unseren Tarif OptimalStrom auf Ökostrom zu wechseln, da wir eine Wallbox gekauft haben und unser E-Auto demnächst geliefert wird. Wir sind seit Jahrzehnten Kunden, nie gab es von unserer Seite aus Probleme. Neukunden dagegen erhalten automatisch Ökostrom. Der vereinbarte Rückruf von einer Mitarbeiterin namens Ch. M. blieb aus. Auch die Bündelung der Verträge mit meinem Schwager, woraufhin uns die Umstellung versprochen wurde blieb einfach unbearbeitet. So gehen uns 900€ Förderung verloren. Ich setze Ihnen bis zum 23. 12. 21 Frist, unseren Vertrag umzustellen.
10.12.2021 | 16:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Modes,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie noch nichts von uns gehört haben. Unsere Kollegen haben sich zwischenzeitlich bereits um alles gekümmert und kommen so schnell es geht mit weiteren Informationen gern wieder auf Sie zu. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst