Siehe folgendes Schreiben an E.ON vom 05.12.2021
Sehr geehrte Dame und Herren,
nach Erhalt der Schlussrechnung zu o. g. Vertragskonto vom 15.10.2021 habe ich per E-Mail am 25.10.2021 (Anlage 1) um Korrektur gebeten. Ergebnis: Ihre Muster E-Mail (Anlage 2).
Gekümmert hat man sich aber wie bereits anlässlich der möglichen weiteren Stromlieferung nach der Grundversorgung nicht! Deshalb wurde der Lieferant gewechselt, auch für die Mietwohnung.
Eine Antwort auf meine E-Mail erhielt ich nicht, aber eine Mahnung vom 16.11.2021. Diese habe ich am 21.11.2021 in Kopie an die Anschrift in Landshut zurückgesandt, mit der handschriftlichen Bitte um Korrektur (Anlage 3).
Hier erfolgte nun die gleiche Reaktion: erneute Mahnung vom 28.11.2021 ohne Korrektur! Zusätzlich Mahnpauschale. Eine Erklärung dafür wurde nicht geliefert.
Sie werden sicher verstehen, dass ich Sie bitte, diese Angelegenheit nun "schnell und einfach" in Ordnung zu bringen und mir weiteren Zeitaufwand zu ersparen.
Sollte ich in den nächsten 10 Tagen keine Antwort erhalten, sehe ich mich gezwungen, meine Erfahrungen mit E.ON im Anschluss an die Grundversorgung der Bundesnetzagentur mitzuteilen.
Ergebnis: Keine Antwort, aber Mahnschreiben vom 13.12.2021 mit Inkassoandrohung
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Berücksichtigung der Abschlagszahlungen von € 45,-. Verzicht auf Mahngebühren
ofortantwort
17.12.2021 | 16:46
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Joachim,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Korrektur noch nicht erfolgt ist und können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern.
Wir haben uns das Ganze sehr gern genau angesehen. Damit wir Ihr Anliegen aber ganz genau prüfen können, wäre es klasse, wenn Sie uns die entsprechenden Belege einmal per E-Mail an socialmedia
eon.de schicken.
Sobald uns diese vorliegen, prüfen wir den Sachverhalt gern für Sie. Vielen Dank und Ihnen ein schönes 4. Adventswochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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137 Views | 17.12.2021 | 16:46 Uhr
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Joachim Salzmann
Hallo Joachim,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch verägert sind. Damit wir Ihr Anliegen aber genau prüfen können, wäre es klasse, wenn Sie uns die Belege einmal per E-Mail an socialmedia
eon.de schicken.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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