Beschwerde lesen

nach etwa 2 Monate
18.03.2022 | 18:50

Guten Tag, wir wurden erst gestern auf diese Beschwerde bei ReclaBox aufmerksam gemacht. Leider ist unter dem Namen Florian Heesch keine Anfrage bei uns eingetroffen. Auf dem Bildschirmfoto ist leider nicht zu sehen, an welche E-Mail-Adresse und von welcher E-Mail-Adresse die Nachricht verschickt wurde.
Für unseren Kundendienst kann die Adresse support-dehelp.avg.com verwendet werden. Allerdings haben wir auch ein Online-Formular, über das unsere Kunden eine Rückerstattung anfordern werden - wir bieten auf alle AVG-Lizenzkäufe eine Geld-Zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen ab der Bestellung. Generell funktionieren Abonnements bei uns so, dass wir ca. 2 Wochen vor jeder Verlängerung eines Abonnements eine E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse schicken, die über Datum und Preis der Verlängerung informiert und auch eine Anleitung hat, wie das Abonnement bei Bedarf beendet werden kann. Gleichzeitig können Kunden die aktiven Abonnements jederzeit in ihrem AVG MyAccount verwalten und auch dort beenden, wenn keine weitere Abbuchung gewünscht ist. Die beste Lösung wäre, uns noch einmal über die oben genannte E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Kurz nach dem Absenden sollte eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer eintreffen, die Sie gerne hier veröffentlichen können. Mit freundlichen Grüßen
AVG Kundendienst