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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick > gelöste Beschwerde-Nr.: 244140
Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 83 Views | 28.07.2023 | 14:16 Uhr
geschrieben von Martin Lenze

LichtBlick SE (Hamburg)

Stromendabrechnung seit vier Monaten überfällig

Ende März endete mein Strom-Vertrag mit Lichtblick. Aufgrund meines stark reduzierten Stromverbrauchs in den Monaten Jan. - März 2023 erwarte ich eine Rückerstattung von ca. 1200 EUR.

Mehrere Anrufe bei Lichtblick ergaben immer nur irgendwelche IT-, Abrechnungs- und Klärungsprobleme wegen der Strompreisbremse, die noch zu lösen wären.

Für mich als Endverbraucher sind das leider vorgeschobene Probleme.

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Rückerstattung ca. 1200 EUR zur Abschlussrechnung Strom.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2023 | 12:50
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

Hallo Martin,

danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Sende mir bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an meine-erfahrung spider monkey lichtblick.de. Ich schaue mir das dann direkt an.

Wir freuen uns auf dich.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lina vom LichtBlick-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.08.2023 | 08:13
von Martin Lenze gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Endabrechnung wurde mir am 5.8.2023 zugesendet.
Die Überweisung erfolgt Mitte August.




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