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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246143
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 53 Views | 09.11.2023 | 12:59 Uhr
geschrieben von Lina Menzel

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gasabrechnung wird seit drei Monaten nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 402606026

Die Firma E.ON erstellt seit über drei Monaten die Abschlussrechnung nicht.

Bei Nachfrage bekommt man die automatische E-Mail, dass es ein besonderes Jahr war und es dementsprechend länger dauert.

Es besteht jedoch eine maximale Zeit von sechs Wochen, in denen die Abrechnung erstellt werden muss, die deutlich überschritten ist.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2023 | 12:59
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Lina,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass sich die Rechnungslegung so ungewöhnlich verzögert. Wir können Ihren Ärger darüber gut verstehen, bitte entschuldigen Sie.

Aktuell nehmen wir noch letzte systemtechnische Anpassungen vor, die notwendig sind, bevor wir dort die jeweiligen Rechnungen erstellen können.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.11.2023 | 14:43
von Lina Menzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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