Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate über Monate hinweg wird mir keine Jahresabrechnung für mein Mehrfamilienhaus erstellt.
Das Abrechnungsunternehmen für die Heizkosten droht mir mit Mehrkosten, da ich die Daten - aktuell haben wir Mitte November 2023 - nicht rechtzeitig einreichen kann.
Der Abrechnungszyklus läuft von September bis September, laut §40c Abs. 2 EnWG hätte E.ON mir die Abrechnung max. 6 Wochen danach zustellen müssen. Zwischenabrechnungen wurden mehrfach zugesagt, aber nie erstellt. Laut vorletztem Telefonat sollte die Jahresabrechnung erstellt, aber noch nicht freigegeben worden sein. Die Dame wusste aber nicht, warum.
Im letzten Telefonat vor 20 Minuten sagte eine weitere Dame, dass keine Rechnung existiert und auch nach aktuellem Wissen nicht erstellt werde, da eine Rechnungsausgangssperre existiere. Dies würde sie mir umgehend schriftlich per Mail zukommen lassen. Ich prophezeie, dass diese bei mir - ohne mehrfache Nachfrage - nicht ankommen wird!
Hier steht man als Kunde dumm da, und das nicht das erste Mal! Ich habe jetzt also nur die Gaskosten bis September 2022, kann den Gasverbrauch für das Abrechnungsjahr 2022 nicht an das Abrechnungsunternehmen weiter geben und folglich auch keine Nebenkostenabrechnung erstellen!
Der Service bei E.ON bekommt bei mir Note 6! Erfahrungen sind seit über einem Jahrzehnt vorhanden.
Ich schaue gerade nach Alternativen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Abrechnung für Oktober-Dezember 2022, damit ich die Nebenkostenabrechnung erstellen kann
|
104 Views | 20.11.2023 | 14:12 Uhr
ofortantwort
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Auch die Rechnung habe ich immer noch nicht erhalten.
Lediglich die Bestätigung meiner Kündigung für diesen und einen weiteren Gasliefervertrag habe ich umgehend erhalten.