Beschwerde: Fehlende Vertragskonten sowie eine falsche Vertragsart im Portal

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 246847

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 208 Views | 27.12.2023 | 08:57 Uhr

geschrieben von Mathias Gertler

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Vertragskonten sowie eine falsche Vertragsart im Portal

Am 21.12.23 habe ich über Corporate Benefits insgesamt 11 Verträge online abgeschlossen.

Gestern bekam ich Online-Zugang zum Mein E.ON-Portal.

Zu sehen sind lediglich 9 Verträge, denen bereits Vertragskonten zugeteilt worden sind.

Bei Abschluss der Verträge habe ich jedoch alle 11 Auftragsbestätigungs-Mails erhalten.

Die fehlenden Verträge:

Zähler-Nr. 1EBZ0101430095 (Strom) - bisher ohne Vertragskonto

Zähler-Nr. 10000234311 (Gas) - bisher ohne Vertragskonto

Weiterhin gibt es einen Fehler:

Bzgl. Vertragskonto 406142097 wurde eine falsche Vertragsart im Portal hinterlegt. Im Portal steht, dass es sich um einen Gasvertrag handelt. Das stimmt nicht, es ist Strom. Bitte korrigieren!

Warum ich mich an ReclaBox wende?

Weil ein Mitarbeiter, dem das wohl zu anstrengend war, einfach aufgelegt hat, und der telefonische Kundenservice eine Katastrophe ist!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ergänzung der 2 fehlenden Vertragskonten und Änderung der Vertragsart eines Vertrages

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.12.2023 | 08:57

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mathias,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bislang nicht besser bei der Klärung des Ganzen unterstützt haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben die offenen Punkte eben direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie werden sich jetzt alles anschauen uns sich schnellstmöglich - und ganz bestimmt mit einer guten Lösung an Bord - bei Ihnen zurückmelden.

Herzliche Grüße und Ihnen und Ihren Lieben alles Gute für das Jahr 2024
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

29.12.2023 | 12:40

von Mathias Gertler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider hat sich niemand bisher gemeldet.

03.01.2024 | 15:02

von Mathias Gertler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat sich immer noch niemand von Eon mit mir in Verbindung gesetzt.

24.01.2024 | 17:19

von Mathias Gertler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ein Vertrag (1EBZ0101430095) ist weiterhin nicht einer Vertragskontonummer versehen.

In spätestens 7 Werktagen werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.

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