Beschwerde lesen

Laut Sendungsverfolgung ging ein Paket (eine Brille, also relativ klein und leicht), am 28.12.2023 um 10:31 Uhr im DPD-Zustellzentrum Neufahrn in die Zustellung.

Am selben Tag wurde um 13:18 Uhr vom DPD Datenzentrum der Status "Wegen technischer Probleme/höherer Gewalt kann das Paket vsl. nicht wie angekündigt geliefert werden."

Am 29.12.2023 wurde das Paket dann erneut in die Auslieferung gegeben, aber 15 Min. darauf wieder die Meldung mit höherer Gewalt usw.!

Seitdem ist keinerlei Änderung am Status mehr erfolgt. Beim Anruf der Hotline bekommt man nur eine automatisierte Ansage, dass das Paket am nächsten Werktag ausgeliefert werden würde. Es wird aber nichts ausgeliefert!

Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per Kontaktformular hat bisher ebenfalls nichts gebracht. Hier war bisher ebenfalls keine Reaktion zu bekommen.

Ich habe ja Verständnis dafür, dass es um den Jahreswechsel herum etwas stressig ist. Aber sich gleich komplett tot stellen, das geht gar nicht. Zumal der Verkäufer sagt, er habe die Ware ausgeliefert und ohne Nachweis, dass das Paket verloren gegangen ist, veranlasst er keinen Storno oder Nachlieferung.

Daher sitze ich jetzt hier und versuche verzweifelt, DPD dazu zu bringen, das Paket endlich auszuliefern.