Beschwerde: Keine Rechnungen für die letzten zwei Jahre

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 67 Views | 26.01.2024 | 12:08 Uhr

geschrieben von Frank Kleine-Benne

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Rechnungen für die letzten zwei Jahre

Ich hatte einen Stromvertrag bei E.ON (bis November 2023) und bis dato habe ich keine Rechnungen für die Jahre 2022 und 2023, d. h 2 kpl. Rechnungen sind noch nicht erstellt.

Trotz mehrmaligen nachfragen (das erste Mal vor zehn Monaten) und telefonische Gesprächen sind bis dato keine Rechnungen erstellt worden.

Aussagen von E.ON: - Wir kümmern uns darum, zurzeit viele Nachfragen, passiert in den nächsten Wochen, Kollege hat ihren Vorgang in Bearbeitung, dauert nur noch ein paar Tage, usw.

Letzte Auskunft, wir haben einen Rechnungsstopp und wir können keine Aussage zu den Rechnungen machen und ich sollte doch bitte nicht mehr nachfragen, das klärt sich irgendwann und dann erfolgen die Rechnungen. Es kann mir auch keine andere Person bei E.ON weiterhelfen und dann wurde aufgelegt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Rechnungserstellung 2022 und 2023 und Verzinsung des Guthabens + Aufwandsentschädigung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.01.2024 | 12:08

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bitte entschuldigen Sie. 🙁

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de schicken. Auf dieses Postfach haben wir direkten Zugriff, so dass wir uns anschließend ans Werk machen können.

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

29.01.2024 | 13:23

von Frank Kleine-Benne gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

29.01.2024 | 13:28

von Frank Kleine-Benne | Regelverstoß melden

Es ist ja schön, das mein Anliegen gelöst wurde.
Interessant ist nur, wenn man in die Öffentlichkeit geht, das wird sich sofort darum gekümmert.
Wenn man mit E. O.N direkt spricht, passiert nichts und man wird auch noch tlw. arrogant behandelt.

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