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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247589
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 84 Views | 20.02.2024 | 10:05 Uhr
geschrieben von Alex Reichert

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Seit September 2023 keine Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 404279217

Sechs Monate warte ich nach einer Jahresabrechnung von E.ON

Seit September 2023, also sechs Monate, bekomme ich keine Jahresabrechnung von E.ON.

Auf mehrere Telefonate immer die gleichen Antworten: "Bitte gedulden Sie sich", "es gibt eine Rechnungssperre wegen Preisbremse" usw.

Wann die Rechnungssperre aufgehoben wird, weiß niemand.

Auf meine Frage, ob sie mir mit einem kompetenten Mitarbeiter, der eine klare Antwort geben kann, verbinden können, reagieren die Mitarbeiter von E.ON aggressiv, manche sogar mit einem höheren Ton.

Alle meine E-Mails wurden ignoriert.

Nach meiner Berechnung liegen da über 4.000,-- EUR, die E.ON mir erstatten müsste.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresabrechnung erstellen. Guthaben überweisen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2024 | 10:05
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Alex,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten lassen. Wir wenden uns jetzt gern direkt an unsere Kollegen aus der Abrechnung und bitten sie darum, dass sie sich kümmern.

Ihre Rechnung macht sich schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen. Versprochen.

Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.02.2024 | 11:28
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Frage an den/die TE.

Das bedeutet also, Sie wissen auch seit 6 Monaten nicht, wie hoch Ihre monatlichen Abschläge seitdem sind? Bzw. was wird seitdem bei Ihnen monatlich eingezogen?

Ich kenne es von EON so, dass mit der jeweiligen Jahresabrechnung auch die Abschlagshöhe neu berechnet wird.

29.03.2024 | 08:57
von Alex Reichert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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