TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Abrechnung falsch, Reklamation wird monatelang verschleppt
Nach über zwei Jahren TelDaFax und einigen Ungereimtheiten in Form von Lastschriften in unterschiedlicher Höhe im zweiten Jahr von 91 €, über 101 € und 319 € bis hin zu 1.253 € (wohlgemerkt ohne Rechnung oder sonstige Ankündigungen!) wurde durch eine Preiserhöhung und die Kündigung meinerseits zum 31.10.2009 der Vertrag beendet.
Was folgte, war ein endloser Schriftwechsel, eine weitere Abbuchung ohne Beleg von 1.329 € zum Jahresende, die ich zurückbuchen ließ, sowie die Unterschlagung der Lastschrift vom Juli 2009 über 1.253 €. Die Schlussrechnung, die erst am 12.03.2010 erstellt wurde, weist lediglich die Kleinbeträge als Abschlagszahlungen aus. Angeblich sind 1.448 € offen zuzüglich des Restbetrages von 82 €.
Entsprechende Mahnungen mit Androhung gerichtlicher Schritte sind mir bereits zugegangen. Schadensersatz meinerseits wurde geltend gemacht. Meine bislang neun Schreiben und die mehrfach übersandte Kopie des Kontoauszuges über die Abbuchung der 1.253 € blieben unberücksichtigt.
Per Fristsetzung zum 16.04.2010 habe ich Klärung und Korrektur verlangt, wahrscheinlich vergeblich. Insofern wird am 19.04.2010 eine Anzeige wegen Betruges und eine weitere wegen Nötigung durch die Androhung gerichtlicher Schritte erfolgen.
Lotta continua!
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Es fehlen noch Belge für die unterschiedlich hohen Abbuchungen sowie die Berücksichtigung des mir entstandenen Schadens.
Am 22.12.2011 übersandte Creditreform lediglich eine Schlussrechnung für 4 Monate, wo natürlich die bereits von TelDaFax nicht erstellten Belege für die Abbuchungen fehlten. Auch die Aufstellung über Abschläge enthielt eine Gutschrift vom 03.12.2008 über 242 €, die nie auf meinem Konto eingingen und einen Abschlag vom 16.07.2009 über 242 €, die einem Konto nicht belastet wurde. Es wird noch verwirrender und undurchsichtiger. Ich bin gespannt, wo das endet.
Das Schmankerl zum Schluss: der bei Vertragsbeginn geleistete Sonderabschlag von 200 €, der mit der Schlussrechnung erstattet wird, ist nirgens zu finden. Ich habe demnach auch dieser Forderung widersprochen.
Mein Rat an alle TelDaFax-Kunden: nichts zahlen! Das Geld ist sonst erst recht weg!