Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Rechnungsstellung
Bestell-/Kundennummer: 1630586522
Die Deutsche Telekom stellt meine Rechnung der Verbindungskosten immer zum 15. jeden Monats.
Die Gründe kenne ich nicht.
Seit Mitte letzten Jahres versuche ich nun, die Rechnung zum Monatsende bzw. Monatsanfang zu bekommen. Hierzu schreibt die Telekom, dass es aus internen Gründen nicht möglich sei, einen "Absendergruppenwechsel" durchzuführen.
Da ich nur eine schmale Erwerbsminderungsrente beziehe, ist es mir nicht möglich, die Kosten in der Monatsmitte zu bezahlen. Ich habe dies der Telekom mehrfach mitgeteilt.
Trotzdem werden mir mit jeder Rechnung, welche ich dann immer nach zwei Wochen bezahle, Mahngebühren von 3,-- E berechnet. Diese habe ich seit Oktober 2010 nicht mehr bezahlt.
Ich bin seit 40 Jahren treuer Telekom-Kunde und kann es nicht verstehen, dass man meinem ganz normalen Wunsch nicht nachkommt.
Herzlichen Dank für ihre Intervention.
Sie wissen doch, dass die Telefonrechnung Mitte des Monats kommt. Also sorgen Sie dann dafür, dass die Rechnung sofort bezahlt wird. Dann gibt es auch keine Mahngebühren. Es muss doch auch Ihnen möglich sein, einmal Geld für die Rechnung bis zum 15. zurückzulegen, zumal Sie ja dann am folgenden Monatswechsel die Kosten der Rechnung wieder einsparen.
Die Rechnungen werden - soweit ich weiß - aus Kapazitätsgründen nach regionalen Gesichtspunkten über den ganzen Monat verteilt gedruckt und versandt. Daher nehme ich an, dass es organisatorisch überhaupt nicht möglich ist, Sonderwünsche bezüglich des Rechnungstermins zu erfüllen.
Es gibt schon sonderbare Beschwerden.
n. B.: Gerade eine Firma wie die Telekom muss in der Lage sein, etwas so zu gestalten, wie es der Kunde möchte.
Auf dieser Seite hier war ich zum letzten Mal.
soweit ich weiß, (eigene Anfrage bei T- Com) werden die Rechnungen von der Telekom in einem Rythmus von 28 Tagen erstellt und verschickt.
Das heißt, mal am Anfang, mal am Ende usw. des Monats.
Da bei Ihnen nicht abgebucht wird, wie ich ersehe, sollten Sie darauf achten nicht am letzten Tag, also am Tag 14, sondern wenigstens einen Tag zuvor Ihre Rechnung überweisen.
Übrigens, alle andere Telefonanbieter arbeiten nach genau dem selben Prinzip wie T-Com.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.