Stromio GmbH (Düsseldorf)
Falsche Vertragsbedingungen, Mahnungen und kein Kontakt
Bestell-/Kundennummer: 10140527
Meinem Strom-Vertrag liegen falsche Werte zu Grunde. Es werden falsche Abschläge berechnet und der Arbeitspreis ist ebenso falsch. Die Bedingungen online stimmen mit den Vertragsbedingungen, die mir schriftlich zugekommen sind, nicht überein.
Ich habe erst jetzt über die Reclabox Kenntnis erlangt und versuche es nun auf diesem Weg. Ein Inkassobüro mahnt mich gerade mit Forderungen zu.
Ich bitte Stromio endlic,h sich mit meinem Fall zu beschäftigen. Ein Anwalt wird am Di 31.05.2011 eingeschaltet und ich werde Anzeige wegen versuchten Betrugs/arglistiger Täuschung erstatten. Ich kann Stromio nur im eigenen Interesse darum bitten, diesen Fall schnellstmöglich zu bearbeiten und zu lösen.
Ich stelle bereits jetzt klar, dass ich weder Mahngebühren noch Inkassogebühren zahlen werde, da seit Monaten kein Kontakt mit Stromio herzustellen ist. ich sehe leider schon eine Gerichtsverhandlung kommen. Es ist einfach nicht zu fassen, was dieses Unternehmen sich gegenüber seinen Kunden leistet.
Setzen Sie sich bitte umgehend mit mir schriftlich in Verbindung!
mfg
Michael Keßler
08.07.2011 | 13:52
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Heute war ich beim Anwalt. Man beruhigte mich. Die Entscheidung nicht zu zahlen, war gold richtig. Problem, die Beweisführung. Inkassobüro wurde aufgefordert, vertragliche Dokumente auszuhändigen, um den Forderungen auf den Grund zu gehen. Ich sehe von einer Anzeige nicht ab, aber meine Anwältin bremste mich da etwas, sie versucht es auf dem gutmütigen Weg. Sollte es vor Gericht gehen, wird Stromio sich rechtfertigen müssen, für die falschen Daten, die zumindest in der vertraglichen Korrektur geändert wurden. Man hat leider den Ärger, aber den Herren bei Stromio heize ich jetzt ein! Ich kann nur hoffen, viele werden mir folgen, ich stecke lieber einige Euros in einen Anwalt, als auch nur einen Euro zu viel an Stromio zu entrichten. Das macht dieser Verein nur noch stärker.
Stromio ist bekannt wie ein bunter Hund, selbst hier in der kleinen Stadt, in der ich lebe, scheint es mehrere Geschädigte zu geben.
Und jetzt spielt man sich hier auf, als wäre der Vorgang geklärt?
Meine letzte E-Mail wurde damit beantwortet, dass ich mich an das Inkassobüro wenden soll. Das habe ich über meine Anwältin getan. Momentan sind die Mahnungsschreiben auch eingestellt.
Werde ich es also jetzt über diese Emailadresse probieren. Aber ich sehe keinen Erfolg. Es passiert einfach nichts!
Nach Abzug der Anwalts- und Mahnkosten werde ich mit korrigierten Werten selbst eine Abschlussrechnung zusammenstellen und den Rest begleichen, ich denke, das wird mit einer Forderung in die andere Richtung gehen. Ich sollte Stromio wegen Zeitverschwendung verklagen.
Immer noch keine Lösung, nur dummes Gebrabbel eines Inkasso-Unternehmens, das nicht weiß, was da nun wirklich zu Grunde lag!
Wenn es jetzt vor Gericht geht, soll es. Ich werde mich weigern, dies zu unterstützen. Zu mir wird ein Beamter kommen müssen und Vögelchen auf meine Möbel kleben, bevor ich einen Cent dieser falschen Rechnung zahle.
Stromio hat mich angeschrieben. Hat die damals korrigierten (falschen) Vertragsbedingungen in die Schlussrechnung geschrieben. Will mir Mahn- und Inkassogebühren erlassen UND hat die EEG Umlage abgezogen. Es wird immer dubioser. :) Wieso werden denn nun die EEG Umlagen abgezogen, die ich eigentlich nie bemängelt hatte.
Es scheint nicht, in den alten AGBs zu stehen, dass die EEG Umlage...
Fakt ist, dass der Grundpreis und der Arbeitspreis damals online ohne Steuern angegeben wurden (ohne Vermerk und ohne "Sternchen").
Fakt ist, dass der Vertrag korrigiert wurde und das falsch.
Man bietet mir hier also irgendwie genau das an, was mir zusteht, aber mit den falschen Vertragsbedingungen. :) Wir sind einen Schritt weiter. Aber ob ich jetzt nicht erst recht vor Gericht gehen sollte, wegen versuchten Betrugs oder ob ich vlt doch annehmen sollte, und das Thema ist gegessen?
so der Schlussbericht: Werde nun den Betrag zahlen. Nachdem die EEG Umlagen abgezogen, Mahn- und Inkassogebühren von Stromio erlassen wurden und ich meine Anwaltskosten abgezogen habe, damit Stromio merkt, dass man mit Kunden so nicht umgeht, werde ich diesem monatelangen Stress nun ein Ende setzen. Weiterhin bleibt anzumahnen, dass die Vertragswerte damals nicht korrekt (Steuern wurden nicht angegeben) waren, das kann ich nicht mehr beweisen, also wird die Sache nun beendet. Will man vor Gericht gehen, los, ich warte nur darauf.
Hoffe, das Thema ist nun endlich durch!
Michael Keßler
Also auf ein Neues. :D