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Kommentare und Trackbacks (8)


von Markus | Regelverstoß melden Verstehe ich nicht ganz? Es muss doch ein Vertrag existieren und nur dass ist zu zahlen, was vertraglich vereinbart wurde. Wenn der Provider eine Netzumstellung vornimmt ist das eine Vertragsänderung und dieses ist mitzuteilen. E-Mail reicht allerdings meistens aus.
ansonsten: Verbraucherzentrale einschalten oder zum Anwalt gehen.

von Handynutzer | Regelverstoß melden Ihre Freundin ist nicht Kunde von Simply? Dann hat sie mit Ihrem D1 Vertrag in ein anderes Mobilnetz telefoniert das (nun) nicht mehr in der (D1) Flatrate enthalten ist. Kostet halt mehr. Soll Simply alle Mobilfunkkunden aller deutschen Netzbetreiber informieren?
Oder hab ich da was falsch verstanden?

von ReclaBoxler-2814212 | Regelverstoß melden Ich glaub ich hab es im ärger zu schnell hingetippt - ich erkläre es nochmal genauer:

seit 2006 bin ich bei simply, die dort immer das D1-netz verwendet haben. da konnte jeder sich seinen eigenen vertrag anschauen um mich anzurufen und sagen "ok, ich habe eine flatrate ins D1-netz - da kann ich telefonieren soviel ich will". nun hat simply aber seit anfang des jahres einfach die AGBs geändert und sinngemäß formuliert "den netzbetreiber kann sich simply nach lust und laune aussuchen" - dann haben sie die SIM-karten ausgetauscht und zu O2 gewechselt, ohne diese tatsache zu kommunizieren.

ich habe im prinzip nichts dagegen, wenn sich ein anbieter seinen netzbetreiber aussucht, mit dem er am besten harmoniert - aber ich muss meinen kunden einfach informieren, damit der sich auf geänderte kosten einstellen kann (es ändern sich ja auch die eigenen gebühren in die verschiedenen netze).

theoretisch kann simply ja jetzt alle 2 wochen mal schnell den anbieter wechseln - und jeder der mich anrufen will, weiß nicht, welche gebühren für ihn anfallen. konkret war es hier so, dass sie mich über ein halbes jahr lang völlig problemlos mit ihrer eigenen flatrate ins D1-netz (telekom-kunde, dazu muss sie ja nicht bei simply sein) kostenfrei anrufen konnte - seit der umstellung bei simply ist aber plötzlich jedes telefonat ein telefonat in ein fremdnetz, also D1-O2 statt wie früher D1-D1.

simply hätte m. M.n. hergehen können und müssen, und zumindest eine sms schreiben mit dem inhalt "sie telefonieren jetzt im O2-netz". alles andere ist zutiefst kundenunfreundlich und eine unverschämtheit. ich werde jetzt auch noch klären lassen, ob solch eine unbestimmte änderung der AGBs überhaupt in ordung ist, oder ob dies in dieser form nicht eine unangemessene benachteiligung des kunden ist.

für mich bleibt das fazit: nie wieder simply - wir werden kündigen, und zwar mit freunden und verwandten.

von ReclaBoxler-4918028 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-2814212

Sie haben doch geschrieben, dass simply die SIM-Karten ausgetauscht hat. an dieser Stelle hätten Sie den Netzwechsel doch bemerken müssen.

Nichtsdestotrotz ist das Verhalten von Simply zumindest befremdlich.

von ReclaBoxler-2814212 | Regelverstoß melden Leider war es absolut nicht zu bemerken - ich habe eben nochmal nachgeschaut: auf der sim-karte befindet sich kein hinweis, es ist eine weiße karte ohne schriftzüge.

und auch im display findet sich weiterhin (wie vorher) nur "simply".

von ReclaBoxler-4918028 | Regelverstoß melden Ich verstehe was Sie meinen.

Wenn eine neue SIM-Karte geliefert wird und da nix drauf steht oder auch im Begleitschreiben nichts steht zum Netzwechsel, ist das echt besch*****.

Bin mal gespannt, ob Simply sich überhaupt zu einer Antwort herablässt.

Das alles ist für mich ein Zeichen, dass Mobilfunk-Provider nicht so ganz das wahre sind. Lieber schließe ich meine Verträge dann mit den Firmen direkt (also ab in den T-Mobile-Shop).

Viel Glück weiterhin.

von Peter R. | Regelverstoß melden Tja, so ist das mit diesem Laden.
Simply gehört, wie so viele dieser Anbieter, zur Drillisch AG.
Viele haben den bevorstehenden Netzwechsel rechtzeitig bemerkt und sich gewehrt.
Aber zum Schluß sind sie alle veräppelt worden.
Siehe diesen Beitrag:
de.reclabox.com/beschwerde/48108-drillisch-telecom-maintal-zwangsumstellung-maxxim-in-neue-netze-o2-oder-d2

von Top Deluxe | Regelverstoß melden Hallo. Habe gerade die Problematik hier gelesen.

Wie wäre es denn mal mit "Änderungen der AGB" durchlesen?

Wenn man nicht widerspricht, werden diese nämlich dann wirksam.

Wer Ende 2011? bei SIMPLY widersprochen hat, der ist im Telekom Netz (D1) geblieben.

Jetzt hatte SIMPLY es nicht nötig, vor eimem Wechsel zu VODAFONE zu informieren.

Problematik bleibt gleich. Leute, die eine Flat ins D1 Netz haben und vorher zu SIMPLY (also D1) kostenlos telefoniert haben, telefonieren jetzt plötzlich von D1 zu VODAFONE. DAS KOSTET!

Aber jetzt mal ehrlich?

OK! SIMPLY hat nicht drauf hingewiesen. Das ist sicherlich nicht korrekt.

Hat denn niemand gemerkt, dass über der neuen karte VODAFONE im Briefkopf stand und dass die karte rot war, mit einem "V"?

Warum habt ihr die Karte denn eingelegt und damit telefoniert?

habt Ihr geglaubt, es wäre eine TELEKOM (D1) Karte, auf die Vodafone seine Werbung gedruckt hat? ;-)

Sorry! Check ich nicht!

Beschwerden kann man richten an:

( http://www.wettbewerbszentrale.de)

oder auch

( http://www.verbraucherzentrale.de).