ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Inkasso Forderung ExtraEnergie
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 1427679
Seit ich umgezogen bin, habe ich nur noch Ärger mit ExtraEnergie!
Ich erhielt am 24.07.2013 eine Inkasso Forderung von eg factory über 3 € Mahngebühren und 39 € Inkassokosten. Dann sah ich in meinem Kontoauszug, dass der monatliche Abschlag meinem Konto am 04.06.2013 belastet wurde. Die Mahnung (einsehbar auf dem ExtraEngerie-Account) wurde mit dem 06.06.2013 datiert, mein Zahlungseingang hat sich ganz offensichtlich mit der Mahnung überschnitten. Daher war die Angelegenheit für mich erledigt.
Jetzt habe ich am 25.07.2013 eine E-Mail an eg factory geschrieben und habe bis heute noch keine Antwort auf meine Einwende bekommen. Versucht man die Hotline anzurufen, ist entweder besetzt oder man ruft außerhalb der Geschäftszeiten an (die Geschäftszeiten werden aber nicht bekannt gegeben).
Die Kundenfreundlichkeit ist unter aller Kanone.
Mal schauen, ob sich noch jemand meldet.
05.08.2013 | 09:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxextraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Diesen Räubern gehört das Handwerk gelegt!
Im übrigen: Beim Wechsel Ihres Stromlieferanten müssen Sie in Vergleichsportalen wie Verivox und Konsorten nicht gleich auf die "Nummer 1" = "BILLIG" = EE springen.
Sie sollten wissen, dass die "Vergleichsportal-Billig-Springer" in der Vergangenheit mit TelDaFax, FlexStrom insgesamt ein Millionen-Vermögen verloren haben.
Machen Sie sich als aufgeklärter Verbraucher vorher sachkundig und suchen Sie sich einen seriösen Energielieferanten, der ohne egfactory-Abzocke operiert; die soll es angeblich auch geben!
Ein Gang zu Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale sollte Ihnen zudem zumutbar sein.
Der Geschäftsführer Thomas Stiegler von eg factory ist übrigens ein viel beschäftigter Mann und ebenfalls GF des nächsten Energieversorgers EnergieVersorgung Deutschland
www.ev-d.de/impressum
Zum Vergleich das Impressum der eg factory
www.eg-factory.de/index.php?option=com_content&view=article&id=95&Itemid=602
am 11.08.2013 eine Email geschrieben, mit den angeforderten Daten von ExrtaEngerie.
Bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst