Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (7)


von Ronald Becker | Regelverstoß melden Guten Tag, sehr geehrter Beschwerdeführer,

genau diese sowie ähnliche Erfahrungen haben viele Paktversender gemacht. Im Falle der Versendung von Wertsachen empfehle ich dringend, eine Versicherung abzuschließen. Für wenige Euro ist man da z. B. mit 2500,- Versicherungsschutz auf der sicheren Seite. Zum Thema gibt es reichlich gute Informationen in den Suchmaschinen.

Das hilft zwar jetzt nicht weiter, kann aber für die Zukunft viel Ärger ersparen. Für diesen Fall mein Tipp, der laut eigenen Erfahrungen 100% funktioniert hat. Bitte keine kostbare Lebenszeit selber verschwenden mit Diskussionen, und sich auch keine Zeit mit solchen stehlen lassen. Sich niemals auf Telefonate oder einen "Schlagabtausch" per E-Mail / Brief einlassen. Das führt in den seltensten Fällen zu akzeptablen Lösungen. Die meisten Firmen - das ist meine Erfahrung - haben weniger den Willen, dem Kunden zu seinem Recht zu verhelfen; es geht ihnen vorrangig darum, ihr Gesicht zu wahren und "Quertreiber" (wie uns ;-) abzuwimmeln und ruhig zu stellen. Was heute per Telefon / Brief versprochen wurde, ist morgen längst vergessen, und die Chose geht prompt von Neuem los.

Übrigens: Niemals Taten ankündigen, die man doch nicht ausführt. Damit macht man sich nur lächerlich und wird nicht mehr ernst genommen.

Es hilft nur eines: Wenn die Firma sich weigert, Ersatz zu leisten, und wenn man sich erkundigt hat, dass man im Recht ist: Eine Rechnung unter Fristsetzung schicken. Nach fruchtlosem Fristablauf einen Mahnbescheid über das Gericht zustellen lassen. Bisher habe ich es nicht erlebt, dass der Verursacher es auf einen Prozess hat ankommen lassen. Meine Forderungen wurde - wenn auch zähflüssig und mit Widerwillen - stets erfüllt!

Das erfordert aber ein gewisses Maß an Muße, Geduld und Durchhaltevermögen - und den festen Willen, für seine Sache zu kämpfen.

Viel Erfolg!

Beste Grüße

Ronald Becker

von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Heutzutage muss man Pakete unter notarieller Aufsicht und nach Möglichkeit mit vielen Zeugen packen um zu seinem Recht zu kommen. Pakete gehen durch viele Hände bevor sie den Empfänger erreichen. Wer will da überprüfen wann ein Paket geöffnet wurde und vor allem von wem!

von Adam Wieczorek | Regelverstoß melden Hallo ReclaBoxler-4423863 & Daniel Huisenga,
Danke für eure Kommentare.

ReclaBoxler-4423863, schön zu sehen das man nicht alleine ist und das es anscheinend mehre Leute gibt die so ein Problem wie haben bzw. hatten. Ich werde aber in der Zukunft wirklich abwägen ob DHL doch nicht besser ist. Ich hoffe mal wirklich das Hermes jetzt endlich das eingesteht und endlich dem Empfänger den Schaden erstattet.

Daniel Huisenga, das ist wirklich so ich verschicke grundsätzlich nichts mehr allein, da man heutzutage nicht mehr weiß ob das Paket heile oder überhaupt ankommt.

von Ronald Becker | Regelverstoß melden Noch ein Tipp: Ich habe mir einen "Siegel-Aufkleber" gefertigt; eine Grafik, die sehr auffällig aber schwer zu fälschen ist. Die klebe ich über die Öffnungskanten / Schlitze des Paketes. Über die Siegel-Grafik (auf die ich zugleich einen Stempel (Unikat mit eigenem "Wappen") setze, klebe ich eine breite Tesa-Folie. Von dieser Versiegelung mache ich ein Foto und schicke es dem Empfänger. Damit besitzt der jetzt ein Referenzmuster, welches exakt zeigt, wie der Verschluss, des Paketes aussieht.

Wer jetzt auf den Inhalt des Paketes zugreifen will, muss entweder den Siegel-Aufkleber und das Stempelmuster zerstören, oder den Karton an einer anderen Stelle aufschneiden. Beides hinterlässt Spuren, die absolut den Eingriff beweisen. Der Empfänger muss beim Empfang des Paketes nur das Referenzfoto mit dem gelieferten Karton vergleichen. Ist das Siegel bzw. der Karton beschädigt, würde ich bei Verdacht auf Diebstahl noch in Gegenwart des Zustellers Zeugen holen, die Polizei rufen und Strafantrag gegen unbekannt stellen. Zusätzlich würde ich mir vom Zusteller die Abweichung vom Foto bestätigen lassen.

Ich halte es für sehr wahrscheinlich, dass Zustellfirmen wachsamer werden, wenn sie wissen, dass diese Strategie Schule macht. Wenn jetzt noch ein Zeuge bestätigt (Verpackung, Inhalt, Siegel und Versand), hat keine Zustellfirma jemals eine Chance, glaubhaft zu machen, dass der Versender ein leeres oder bereits beschädigtes Paket auf die Reise geschickt hat.

Beste Grüße
Ronald Becker

von Gigi | Regelverstoß melden Auch ich hatte einmal ein wertvolles Paket verschickt, ich hatte es mit meiner Handy Kamera gefilmt wie ich es verpackt hatte, damit keiner später behaupten konnte es wäre ohne Inhalt.
Zusätzlich hatte ich über paketband Striche mit Edding gemacht, wäre der Strich nicht mehr gerade hätte man eine Manipulation von außen feststellen können.

von Der Don | Regelverstoß melden Aha. und der Bote soll dann Filemen wie der Empfänger das Paket Kontrolliert und Öffnet. tolle Idee.
Ich kann auch Filmen wie ich was in ein Paket einpacke und es dann markiere aber ob ich dann auch dieses Paket auch wirklich abschicke ist was anderes.
Dann ist es noch eine Sache ob der Empfänger wirklich ein leeres Paket bekommt oder nur sagt es wäre leer.
Von daher steht Aussage gegen Aussage. klar kommt was weg aber wer sagt denn das es nicht auch ausgenutzt wird um sich zu bereichern.

von Gigi | Regelverstoß melden Nein, ich hatte das Paket versichert verschickt, hatte also die Sendungsnummer.
Habe den Absender nichts gesagt über die Markierung oder den Film.
Das war zu meiner Absicherung wenn der Empfänger behauptet das, daß Paket ohne Inhalt ist.
Ich denke viel mehr kann man nicht machen.
Außer natürlich die extra Versicherung wenn der Inhalt mehr wie 500,- Euro Wert ist.