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Kommentare und Trackbacks (9)


von Renate Traut | Regelverstoß melden OH Wunder - kaum veröffentlicht, schon sind die Schlußabrechnungen im Postfach. Guthaben bei einer stimmt exakt, bei der zweiten Abrechnung wurde mal eben so der gemeldete Zählerstand geändert - aber - und jetzt kommt´s: nicht nach oben sondern um über 400kwh nach unten. Wäre nun eigentlich egal, weil Paket - ärgerlich dennoch. Gibt wieder Zeitaufwand zum Richtigstellen, weil der neue Anbieter ja den korrekten Zählerstand übernommen hat und ich in diesem Bezugsjahr schließlich nicht nochmal die 400kwh zahlen werde.
Zum Auszahlen der Guthaben möchte sich ExtraEnergie auch noch mal 30 Tage Zeit nehmen. - Danke für den Hinweis mit Verrechnungsscheck, auf so etwas muß man erst mal kommen im Zeitalter vom onlinebanking.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Gestern erhielt ich zwei mails, in denen nochmnal die beiden Schlußabrechnungen beigefügt waren mit dem Hinweis, dass beide Guthaben zwischenzeitlich angewiesen worden seien. Da müsste das Geld ja innerhalb von 24 Stunden auf meinem Konto sein. Ich werde nächste Woche vom Wahrheitsgehalt der mails berichten.

von ReclaBoxler-7310483 | Regelverstoß melden Am 11.02.2014 habe ich eine Mail erhalten, das ich mir die Schlussrechnung auf der Webseite von ExtraEnergie herunterladen kann. Damit haben sie tatsächlich bis zum letzten Tag gewartet (§ 40 Abs. (4) EnWG) 6 Wochen nach Vertragsende muss eine Schlussrechnung vorliegen.

Bei der Gas-Rechnung ist alles korrekt inkl. Bonus.

Bei der Stromrechnung gibt es Unstimmigkeiten:
Rechnungsbetrag: (94,69€ mehr als ich errechnet habe.)
Neukundenbonus: (Stimmt mit meiner Berechnung überein)
Treuebonus: -71,33€ (was ist denn das?)

Zählerstände und Verbrauch sind korrekt.

Es ergibt sich eine Differenz zwischen meiner Berechnung und der Schlussrechnung von 23,36€ zu meinen Ungunsten.

Bei der Aufschlüsselung der Rechnung bin ich dann fündig geworden.
Mir wurden die Erhöhungen der gesetzlichen Steuern und Abgaben (EEG-Umlage; KWK; StromNEV und der Offshore-Umlage) zusätzlich in Rechnung gestellt. Dieses macht zusammen inkl. MwSt. 94,69€ aus. Auf diesen Betrag habe ich dann wohl diesen „Treuebonus“ erhalten so das es dann zu der Differenz von 23,36€ zu meiner Berechnung kam.

[History]
15.10.12: Veröffentlichung der Änderungen zu EEG & Co
27.11.12: Vertragsabschluss (Willkommen Mail)
Arbeitspreis 23,26ct/kWh Grundpreis 13,22€/Monat
25.12.12: Zusage zum Liefertermin
Arbeitspreis 23,26ct/kWh Grundpreis 13,22€/Monat
Mir wurde zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, das im Arbeitspreis die EEG Erhöhung nicht enthalten ist. Auch wurde ich nicht über eine Erhöhung für 2013 informiert. Erst bei meiner genauen Prüfung der Schlussrechnung am 11.02.2014 habe ich bemerkt, das die gesetzlichen Erhöhungen nicht im Arbeitspreis enthalten waren. Aber lohnt es sich um 23,36€ nun zu Streiten? Nun, für die meisten wohl nicht.
So kann man auch Geld verdienen.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Ha, gleiches (Erhöhung der staatlichen Umlagen) bei mir auch. Und dagegen ist auch leider m. E. nicht vorzugehen, da in den AGBs eindeutig zu lesen ist, dass die Preise, welche bei Vertragsabschluß Gültigkeit hatten, gelten - obwohl selbstverständlich bei Vertragsabschluss die neuen Sätze hinreichend bekannt waren.
Hier liegt eigentlich die Unverschämtheit bei den Vergleichsportalen, da solcherlei Preisgestaltung natürlich dazu beiträgt, an den oberen Plätzen zu landen. Aber - der Mensch ist ja fähig zu lernen und - nein, nochmal passiert mir auch dieser Fehler nicht.

von Renate Traut | Regelverstoß melden Wie versprochen hier die Aktualisierung: Habe soeben die Guthaben aus beiden Schlußabrechnungen erhalten. Der Fall ist somit erledigt. Warum es plötzlich so schnell ging? Zusätzlich zu meiner Meldung in diesem Portal hier habe ich das Vergleichsportal angemailt, welches die Provisionen von Extraenergie für die Vermittlung erhält und darum gebeten, Extraenergie zu veranlassen, dass die Schlußabrechnungen erstellt und das zurückgehaltene Guthaben unverzüglich ausgezahlt wird. Das haben die auch getan. Die haben sich mit ExtraEnergie in Verbindung gesetzt und mir die Antwort von denen mit Kopien der Schlußabrechnung und der Zusage, dass die Guthaben angewiesen sind, zukommen lassen. Geld ist angekommen, Fall für mich somit abgeschlossen. Fazit: Druck von allen Seiten hilft ab und an, dass auch solche Firmen ordnungsgemäß arbeiten

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Hallo Renate,

da haben Sie wohl recht: nur wer sich regt, der bewegt. Das haben Sie genau richtig gemacht. Irgendwie kommen Sie mir bekannt vor: sind Sie die Sich-Durchsetzende-vorher-Flexstrom-Kundin. Welchen Anbieter haben Sie denn jetzt gewählt?

Viel Spaß noch! Gruß Wolf

von Renate Traut | Regelverstoß melden Hallo Wolf, exakt so ist es. War vorher bei Flexstrom und habe dort auch genauso hartnäckig meine Guthaben durch ständige Veröffentlichungen rechtzeitig zurückerhalten, bevor die Insolvenz angemeldet haben. Das ExtraEnergie die gleichen Mittel benutzt wie Verschleppung der Schlußabrechnungen etc. wußte ich natürlich vor, weshalb ich auch schon 2 Wochen vor Ablauf der 6Wochen-Frist die rechtliche Seite abgesichert habe. Gerechterweise muß ich aber zugeben, dass ExtraEnergie ansonsten aber ein ganzes Stück ordentlicher arbeitet als Flexstrom. Und im Grunde kann man niemanden einen Vorwurf daraus machen, alle Rechtsmittel bis zum bitteren Ende auszunutzen. Der Verbraucher muß auch in die Pötte kommen, das ist das A und O, nur dann bleibt der Stom bezahlbar. In 2014 bin ich übrigens bei einer Firma, die da heißt EVD, Strom für Hessen.

von ReclaBoxler-7310483 | Regelverstoß melden Hallo Renate
EVD ist meines Wissens eine Tochtergesellschaft der ExtraEnergie.
Ich habe von einigen fällen gehört, das der Bonus verweigert wurde bei einem Wechsel innerhalb des Konzerns.