Beschwerde lesen

Ich musste im November 2013 meine Prepaid-Karte bei Fonic kündigen, weil das Netz so schlecht ist, dass ich tagsüber nicht mehr telefonieren konnte und nicht erreichbar war.

Bei der Portierung meiner Rufnummer zum neuen Anbieter hat Fonic massive Fehler gemacht, so dass ich über Wochen Probleme hatte. Mein Restguthaben in Höhe von 19,42 zahlt Fonic trotz unzähliger Anrufe nicht aus. Die Antworten der sogenannten Kundendienstmitarbeiter sind so verlogen, dass ich davon ausgehen muss, man hat die Anweisung, das Guthaben überhaupt nicht auszuzahlen. Mal heißt es, das Geld sei angewiesen, mal heißt es, der "Knopf des Auszahlprogramms" ließe sich nicht bedienen. Für wie blöd halten die einen eigentlich?

Schreiben an den Geschäftsführer blieben unbeantwortet. Der Kundendienst schrieb am 04.02.14, dass das Geld bis Ende 7. KW ausgezahlt werde. Bis heute ist das nicht geschehen. Für mich erfüllt ein solches Geschäftsgebaren den Tatbestand der Unterschlagung!