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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 401 Views | 23.05.2018 | 12:12 Uhr
geschrieben von Kai Bittner

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV schickt keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 941699

Mangelhafte Kommunikation Ausstehende Kündigungsbestätigung

Hallo,

BILDER
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2 Bilder

die BEV versendet keine Kündigungsbestätitung an mich.

Auch mehrmaliges Nachfragen per Mail bleibt erfolglos. In einem telefonischem Gespräch mit der Hotline (wegen einer anderen Sache) hörte ich raus, dass die Kündigung angekommen sei.

Ich verstehe nicht, wieso nicht einfach eine Bestätigung an mich versendet wird.

Mit der Bitte um zuügige Klärung verbleibe ich mit freundlichem Gruß

Kai Bittner

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erhalt der Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2018 | 12:45
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Bittner,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.06.2018 | 19:13
von Kai Bittner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsbestätigung wurde prompt zugeschickt!




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