Beschwerde lesen

Es geht absolut nicht, Höffner wirbt mit 2 Jahren Garantie. Jetzt habe ich meinr couch am 22.01.2018 erhalten und diese ist auf der einen Sitzfläche abgesackt, melde mich beim Kundenservice, der mir denn sagt, dass nach 6 Monaten die Garantie weg ist, da ja davon ausgegangen werden muss, dass es kein Schaden vom Werk ist, sondern selbst beigebracht.

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Auch ein Telefonat mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin hat nichts ergeben, ich muss es beweisen, dass es vom Werk aus schon fehlerhaft war, wie soll das geschehen, ohne die Couch aufzuschneiden frage ich. Sowas habe ich noch nicht erlebt, keine Kompromisse, kein Vorschlag, nichts.

Mit einer Reparatur wäre ich vollkommen einverstanden gewesen. Aber da muss man sich noch anhören lassen, durch die Blume gesagt, dass man mit der Couch nicht Sachgemäß umgeht. Als wenn man auf einer Couch nur rum turnt und Acrobatik veranstaltet. Bin so sauer und enttäuscht. Werde nie wieder bei Höffner bestellen.