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72 Views | 21.12.2018 | 13:26 Uhr
geschrieben von Marc Kretschmann
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 675634, Kundennummer 783917
Ich wurde bis zum 31.10.2018 von der BEV mit Strom versorgt. Bis jetzt habe Ich noch keine Schlussrechnung erhalten, obwohl mir von einem Mitarbeiter der Service Hotline der BEV am 30.11.2018 gesagt wurde, dass die Schlussrechnung mit Guthaben schon am 02.11.2018 ausgestellt wurde und angeblich am 06.11.2018 verschickt wurde. Es wurde von dem Mitarbeiter eine erneute Zustellung zugesagt, die ich auch nicht erhalten habe. Dann schickte ich am 09.12.2018 eine E-Mail an die BEV mit einer Fristsetzung, auf die ich bis jetzt keine Antwort erhalten habe. Schlussrechnung habe ich auch nicht erhalten. Eine Auszahlung des zu erwartenden nicht geringen Guthabens fand auch nicht statt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Guthabens, Erstellung und Zusendung der Schlussrechnung
ofortantwort
21.12.2018 | 13:26
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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